رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد أيوب
>
- استرداد أراضٍ غير مستغلة في بني سويف الجديدة والمطاهرة بالمنيا
- استرداد أراضٍ غير مستغلة في بني سويف الجديدة والمطاهرة بالمنيا
- الأرصاد تحذر: موجة شديدة الحرارة تضرب البلاد والقاهرة تسجل 40درجة
- بدوي: مصر تطرح مزايدة عالمية كبرى للتنقيب عن البترول والغاز
- بدوي: مصر تطرح مزايدة عالمية كبرى للتنقيب عن البترول والغاز
خلال شهريناير الماضى
مجلس الوزراء يؤكد: بورسعيد حققت ٧٣% من حل شكاوى المواطنين
أظهر التقرير الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، تحقيق المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام محافظة بورسعيد نسب إنجاز متميزة في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال شهر يناير ٢٠٢٥ .. وجاءت محافظة بورسعيد ضمن أفضل ٩ محافظات استقبلت هذه الشكاوى ، حيث تبين أنها تعاملت مع ٧٣% من إجمالي شكاوى المواطنين الموجهة للمحافظة ، مما يعكس كفاءة وفاعلية الأجهزة التنفيذية بالمحافظة في سرعة الاستجابة وحل المشكلات .
وأشار التقرير إلى أن الشكاوى تنوعت بين مجالات الإسكان والمرافق والخدمات العامة المختلفة ، وتم التعامل معها بكفاءة لضمان تحقيق أفضل استجابات ممكنة للمواطنين.
وأكد تقرير مجلس الوزراء ، أن ذلك الإنجاز يأتي في إطار حرص الدولة على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز التواصل المباشر معهم لضمان تحقيق رضاهم ورفع كفاءة الأداء الحكومي.
من جانبه، أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، أن محافظة بورسعيد حققت نسب إنجاز متميزة ضمن المحافظات التسعة الأوائل ، مما يعكس التزامها بتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بتعظيم جهود تلقي ورصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بفاعلية ، مشيرا أن المنظومة تعمل على تحليل مضمون الشكاوى واستخلاص النتائج للمساهمة في إزالة أسبابها.
وفي ذات السياق، أكدت رشا الحمامي، مديرة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة بورسعيد ، أن هذا الإنجاز يعكس الجهود المبذولة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والاستجابة السريعة لمشكلاتهم.تنفيذا لتوجيهات المحافظ اللواء محب حبشي بهذا الصدد ، وأضافت أن المركز يعمل بالتنسيق الكامل مع مختلف الجهات المعنية بالمحافظة، بما في ذلك قطاعات الإسكان، الكهرباء ، المياه ، والصرف الصحي ، لضمان حل المشكلات بشكل جذري والحد من تكرارها ، وأشارت أنه فى اطار التسهيل على المواطنين لتلقى شكواهم ، نشر المركز التكنولوجى بالمحافظة عبر الموقع الرسمى على شبكة التواصل الاجتماعى ، عنوان الايميل الخاص بتلقى مشاكل المواطنين ، علاوة على تخصيص رقم تليفون هو ١٦٥٢٨ لنفس الغرض .
اترك تعليق