رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
كيف تتعامل مع الموظف العدواني؟
التعامل مع الموظف العدواني يعتبر تحدي كبير يواجه المديرين ,ويمكن ان يؤثر سلبا على بيئة العمل والأنتاجية,نتعرف على خطوات هامة للحفاظ على الهدوء ومواجهة العدوانية فى العمل:
1-ابق هادئ: أول خطوة هي الحفاظ على هدوئك الشخصي. عندما تشعر بالغضب أو الإحباط، خذ نفسًا عميقًا وابتعد عن الموقف لبضع دقائق. تذكر أن رد الفعل العاطفي قد يؤدي إلى تفاقم المشكلة.
2-استمع بفعالية: منح الموظف العدواني فرصة للتعبير عن نفسه بهدوء واحترام يساعد على تهدئته. استمع إليه بعناية دون مقاطعة، وحاول فهم وجهة نظره.
3-حدد المشكلة بدقة: بعد الاستماع إلى الموظف، حاول تحديد المشكلة الأساسية التي تسبب العدوانية. هل هناك سوء فهم؟ هل هناك حاجة لمزيد من الدعم؟ هل هناك مشكلة في التواصل؟
4-ابحث عن حلول مشتركة: اجعل الموظف شريكًا في إيجاد حل للمشكلة. شجعه على تقديم اقتراحاته، واستمع إليها بإنصاف. حاول الوصول إلى حل يرضي جميع الأطراف
5-ابق محايد: تجنب اتخاذ موقف دفاعي أو هجومي. حافظ على نبرة صوت هادئة ومحايدة، وركز على حل المشكلة بدلاً من توجيه اللوم.
6-ضع حدودًا واضحة: إذا استمرت العدوانية، فمن الضروري وضع حدود واضحة للموظف. اشرح له بوضوح أن السلوك العدواني غير مقبول، وعواقبه المحتملة.
7-اطلب الدعم: إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فلا تتردد في طلب المساعدة من مديرك أو من قسم الموارد البشرية.
اترك تعليق