بحضور ممثلي وزارة النقل والهيئة القومية للأنفاق ووزارة التضامن الاجتماعي وتماشياً مع الإلتزام بتقديم خدمات شاملة و مرتكزة على مبادئ المساواة والشمولية.. أعلنت شركة " آر.إيه.تي.بي ديف للنقل كايرو" الشركة المسئولة عن إدارة وتشغيل الخط الأخضر الثالث للمترو والقطار الكهربائي الخفيف( LRT ) (قطار العاصمة&Search=" target="_blank">قطار العاصمة) بتوجيهات من وزارة النقل وبإشراف من الهيئة القومية للأنفاق اليوم الإثنين عن إدخال لغة الإشارة لأول مرة في مصر من خلال المجموعة ضمن محتوياتها وخدماتها من خلال منظومة المعلومات المقدمة لركاب القطار الكهربائي الخفيف (قطار العاصمة&Search=" target="_blank">قطار العاصمة)، حيث تهدف هذه الخطوة إلى ضمان تلبية احتياجات جميع فئات المجتمع.

وأكدت الشركة أنها تسعى من خلال المبادرة إلى تعزيز التواصل الفعال مع عملائها وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل، حيث ستقوم الشركة المشغلة ولفترة تجريبية بإضافة محتوى إرشادي مرئي مع ترجمة بلغة الإشارة بمكاتب بيع التذاكر بمحطة عدلي منصور وعلى رصيف المحطة أيضاً.

من جانبه قال المهندس وديع بوشيحة الرئيس التنفيذي للشركة والعضو المنتدب:" أن شركته تؤمن بأهمية تيسير الوصول إلى خدماتها لجميع الأفراد دون استثناء، مشيرا إلى أن إدخال لغة الإشارة هو خطوة مهمة نحو تحقيق مجتمع أكثر شمولية، ونتطلع إلى تقديم تجارب إيجابية لعملائنا.

ووجه بوشيحة الدعوة لجميع أفراد المجتمع إلى الاستفادة من هذه المبادرة، مؤكدا على التزام شركته بالاستمرار في تطوير خدماتها لتكون أكثر شمولية ودعماً لاحتياجات الجميع،حيث لم تكن هذه أول مبادرة تطلقها حيث تحرص بشكل مستمرعلى تقديم خدمات استثنائية لركابها تتجلى بالإنسانية والمهنية، حيث قامت بإطلاق مبادرة " شجرها " بالتزامن مع اليوم العالمي للبيئة بهدف تعزيز الوعي البيئي والمستدام للركاب وأهمية وجود الأشجار المثمرة وتحسين جودة البيئة الحضرية.

كما تقوم الشركة بتدريب فريق العمل على كيفية معاملة الركاب واستجابة طلباتهم ومساعدتهم بشكل فوري وتخصيص فريق مختص داخل المحطات لمساعدة ذوي الهمم وكبار السن، كما خصصت الشركة رقم 19549 لخدمة العملاء واستقبال جميع الاستفسارات والشكاوى.

 من الجدير بالذكر أن القطار الكهربائي الخفيف (قطار العاصمة&Search=" target="_blank">قطار العاصمة) قطار العاصمة&Search=" target="_blank">قطار العاصمة هو الاسم التجاري لمشروع القطار الكهربائي الخفيف ويعتبر أول مشروع من نوعه في مصر وأحدث وسيلة نقل في البلاد ويهدف المشروع بالأساس إلى ربط القاهرة بالعاصمة الإدارية الجديدة وخدمة المدن الجديدة المجاورة فيبدأ من محطة عدلي منصور حتى الوصول للعاصمة الإدارية.