رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
فن الإتيكيت
التعامل مع الضيف المفاجئ
شاهنده شاور.. خبيرة الإتيكيت والبروتوكول الدولي
عندما يصل ضيف دون سابق إنذار. قد يكون الأمر محرجًا أو مربكًا. لكن مع بعض الإرشادات. يمكنك التعامل مع هذه الحالة بأدب واحترافية. وعند وصول الضيف غير المتوقع. ابدأ باستقباله بحرارة. وبابتسامة. قول عبارات مثل أهلاً وسهلاً وتفضل بالدخول يمكن أن يجعل الضيف يشعر بالراحة والترحيب.
علينا أن نوفر له مكانا مريحا بعد الترحيب بالضيف. قدمه إلي مكان مريح للجلوس. احرص علي أن يكون المكان مرتباً ونظيفًا. حتي يشعر الضيف بالراحة. وان نقوم بتقديم واجب الضيافة فمن قواعد الإتيكيت الأساسية تقديم ضيافة للضيف.
إذا كنت لا تملك شيئًا جاهزا. يمكنك تقديم مشروب سريع مثل الشاي أو القهوة. إذا كان لديك بعض الحلويات أو الوجبات الخفيفة. قدمها أيضًا. بالإضافة إلي اظهار الاهتمام أثناء وجود الضيف. أظهر اهتمامك به وبما يقوله الاستماع الجيد وطرح الأسئلة المناسبة يمكن أن يجعل الضيف يشعر بأنه مرحب به ومقدر مع الحفاظ علي الهدوء وإذا كان لديك التزامات أو خطط مسبقة. لا تظهر القلق أو التوتر.
يمكنك التعامل مع الأمر بهدوء ومحاولة استيعاب الضيف دون أن يشعر بأنه عبء وعلينا أن نقوم بالموازنة بين الالتزامات والضيافة. و إذا كان لديك التزامات لا يمكن تأجيلها. يمكنك بإظهار الاحترام والاهتمام أن تخبر الضيف بذلك بلطف. قول شيء مثل أنا سعيد جدًا بزيارتك. ولكن لدي التزام بسيط. هل يمكنني أن أساعدك بأي شيء قبل أن أعود إلي التزامي؟.
علينا إظهار الامتنان عند انتهاء الزيارة. اشكر الضيف علي زيارته وعبّر عن سعادتك بوجوده. قول شكراً لك علي زيارتك وأتمني أن نلتقي قريباً يمكن أن يترك انطباعاً جيداً و باتباع هذه القواعد. يمكنك استقبال الضيوف المفاجئين بطريقة تليق بك وتظهر ضيافتك وكرمك.
اترك تعليق