رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
طوال أيام العيد
السياحة تتابع أحوال السائحين وحركة سفر وعودة المعتمرين
ساميـــة ســــامي:
ضبط منظومة العمل السياحي.. والتأكد من جودة الخدمات
قامت وزارة السياحة والآثار، بتشكيل غرفه عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة، خلال أجازة عيد الفطر المبارك، حتي يوم الأحد المقبل وذلك لتلقى وبحث أى شكاوي أو مخالفات ترد سواء من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال هذه الفترة وتذليل أي عقبات قد تواجههم، بجانب متابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية والاطمئنان عليهم حتي عودتهم سالمين.
يأتي ذلك تأكيداً على الدور الرقابى والتنظيمي الذى تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحي وحرصها على التأكد من جودة الخدمات المقدمة حفاظاً على سلامة السائحين والمواطنين.
أشارت سامية سامي رئيس الادارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة إلى أنه تم توجيه ممثلى غرفة العمليات للعمل على سرعة بحث وحل الشكاوي التى ترد من السائحين والمواطنين، بالإضافة إلى التأكد من التزام كافة الشركات السياحية بتنفيذ كافه البرامج السياحيه المُخطر بها.
أضافت أن لجان الوزارة على متابعة مستمرة وعن كثب لإجراءات عودة المعتمرين المصريين والتأكد من وصولهم بسلامة الله لأرض الوطن، وذلك من خلال تواصل غرفة العمليات بشكل دائم ومستمر مع لجان الوزارة المتواجدة بالمطارات.
كما يتم استقبال كافة الشكاوي المتعلقة بالمواطنين والسائحين من خلال بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو من خلال ما يتلقاه الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار "19654" والذي يعمل لتلقي كافة شكاوي ومقترحات زائري المقصد السياحي المصري من المصريين والسائحين، وذلك من منطلق حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والسائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.
اترك تعليق