في العصر الرقمي الحديث، حيث تتدفق معلومات لا محدودة على ما يبدو وبلا توقف على نطاق واسع من الإنترنت و وسائل التواصل الاجتماعي و خدمات المراسلة، سيجد قادة الأعمال أنفسهم بشكل متزايد وهم يتنقلون في مشهد متزايد التعقيد.

ويتمثل أحد التحديات الرئيسية - التي نوقشت كثيرًا على المستويين السياسي والانتخابي - في التهديد المتفشي المتمثل في المعلومات المضللة عبر الإنترنت، نظرًا لأن الكيانات التجارية والشركات بجميع أشكالها وأحجامها أصبحت أكثر رقمية واعتمادًا على السحابة (الإنترنت)، فإن الحاجة إلى اليقظة ضد المعلومات المضللة تزداد وفقًا لذلك، وتمتد هذه الضرورة إلى ما هو أبعد من مجرد حماية سمعة الشركة، فذلك جزء لا يتجزأ من الحفاظ على ثقة المستهلك، والحفاظ على استقرار السوق، وضمان النجاح على المدى البعيد للشركات والقطاعات المُنتجة بأكملها.

في طليعة المعركة ضد المعلومات المضللة عبر الإنترنت، هناك الخطر الذي يتم التطرق له بعناية والذي تشكله الجهات الحكومية، فالدول، مدفوعة بدوافع جيوسياسية أو مصالح اقتصادية، قامت بالفعل باستخدام المعلومات كسلاح لزعزعة استقرار الاقتصادات وزرع الفتنة.

في الواقع، كان لدراسة الحالة المعروفة حول التضليل الروسي في التصويت على خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي تأثير كارثي على الاقتصاد الوطني.

أن أحد أبرز المخاطر يكمن في التلاعب بالأسواق المالية من خلال المعلومات الكاذبة، ويمكن لأصحاب المصلحة المهتمين، المسلحين بتقنيات متطورة، نشر معلومات مضللة لإثارة الذعر ، مما يؤدي إلى تقلبات سريعة في أسعار الأسهم.

ولا تؤدي مثل هذه التلاعبات إلى تعريض استثمارات الأفراد والمؤسسات للخطر فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى إضعاف الثقة في النظام المالي ككل، وفي ظل عدم ارتياح القوى الجيوسياسية العظمى الجديدة بشكل صريح للهيمنة المعروفة للدولارـ والنظام الذي تقوده الولايات المتحدة ـ فقد تأتي التهديدات من مصادر عديدة ومختلفة، لذلك يجب على قادة الأعمال أن يدركوا أن منظماتهم، إذا تركت عرضة للخطر، يمكن أن تصبح عن غير قصد بمثابة بيادق في لعبة جيوسياسية أكبر، مما يستلزم اتخاذ تدابير استباقية للحماية من التأثيرات المزعزعة للاستقرار الناجمة عن المعلومات المضللة.

ومع ذلك، فإن المخاطر التي تهدد الاستقرار تمتد إلى ما هو أبعد من الأسواق المالية، وتتمتع حملات التضليل أيضًا بالقدرة على استهداف سلاسل التوريد وعمليات التصنيع والعلاقات، بين الشركات وبين الشركة والمستهلك، تخيل انتشار رواية كاذبة حول سلامة منتج معين أو سلامة سلسلة التوريد، يمكن أن تكون التداعيات وخيمة، مما يؤدي إلى عمليات سحب المنتجات، والتحديات القانونية، والضرر الذي لا يمكن إصلاحه لسمعة العلامة التجارية وخسائر مالية لا حصر لها، وبالتالي يجب على قادة الأعمال أن يكونوا يقظين في مراقبة المشهد عبر الإنترنت لاكتشاف مثل هذه الحملات والتصدي لها على الفور.

بالإضافة إلى التهديدات التي ترعاها الدولة المذكورة أعلاه، من الواضح أن الشركات المنافسة تمثل جبهة أخرى في حرب التضليل عبر الإنترنت. في عالم الرأسمالية التنافسية اليوم، أصبحت المكافآت المالية المترتبة على اكتساب ميزة تنافسية كبيرة من خلال الخداع والأذى كبيرة.

وقد استخدمت الشركات المنافسة بالفعل تقنيات عبر الإنترنت لنشر معلومات كاذبة عن الشركات مما يقوض المنتجات والشركات، ويدعو إلى التشكيك في الصحة المالية أو الممارسات التجارية لتشويه صورتها والحصول على ميزة غير عادلة.

وهذا لا يعيق المنافسة العادلة فحسب، بل يعرض للخطر أيضًا الثقة الحيوية التي يضعها المستهلكون والجهات المعنية في مجتمع الأعمال. عندما تنظر إلى التعليقات على Amazon وAirBnB، أو التقييمات على Booking، كم عدد التعليقات الحقيقية وكم يتم دفع ثمنها؟

ولذلك يتعين على جميع قادة الأعمال تبني نهج شامل للأمن السيبراني وإدارة المخاطر.

 ومن الجدير الاستثمار في تقنيات الكشف عن التهديدات، ومراقبة الوعي بالعلامة التجارية، والتحليل المنتظم للروايات عبر الإنترنت، وتعزيز الشراكات بخبراء الأمن السيبراني، وجلب حتى الباحثين الداخليين، علاوة على ذلك، فإن تطوير بروتوكولات داخلية للاتصالات الإستراتيجية السريعة والشفافة - سواء عبر شبكة الإنترنت أو خارجها - أثناء أزمات العلامات التجارية يمكن أن يقطع شوطا طويلا للمساعدة في التخفيف من تأثير حملات المعلومات المضللة على الجهات المعنية.

ولا يمكن الفوز بهذه المعركة بشكل فردي، أن التعاون مع نظائر الصناعة في قطاعك، وشركاء القطاع العام، وفي الواقع وسائل التواصل الاجتماعي وشركات التكنولوجيا الكبرى نفسها، يمكن أن يساعد في تسهيل تبادل المعلومات وتطوير أفضل الممارسات، تعد حملات الاتصالات الداخلية داخل شركتك، بالإضافة إلى حملات التوعية العامة الخارجية لتثقيف المستهلكين حول مدى انتشار المعلومات المضللة، أمرًا حيويًا أيضًا للتثقيف حول كيفية التمييز بين المصادر الموثوقة والمصادر المضللة.

قال الأمين العام السابق للأمم المتحدة، الجنرال كوفي عنان، ذات مرة: "المعرفة قوة، والمعلومات تحرر، والتعليم هو أساس التقدم". كقادة أعمال، يجب علينا التثقيف حول مخاطر المعلومات المضللة على أعمالنا وصناعاتنا ومجتمعاتنا، وبالتالي تحرير المعلومات، وصون الحقيقة، وحماية فرضية التقدم هذه.