جمالات رأفت محمد حسين، أمرأة معيلة، ليس لديها أولاد، عمرها ٦٥ عامًا، تعانى من أمراض مزمنة وقصور فى القلب ومضاعفات القدم السكرى التي أثرت على تآكل بعظام القدم والكاحل مما يعوقها عن الحركة ويُهدد قدمها بالبتر، وتتقاضى معاش (كرامة)، انتفعت جمالات بخدمة التامين الصحى بتاريخ ١٢ /٠٤/ ٢٠٢١، (بموجب القانون رقم 23 لسنة 2012)..

وفوجئت عند تجديد بطاقة التأمين الصحى من فرع رمسيس بتاريخ 01/06/2023، بابلاغها بأنه تم حذفها من قائمة المنتفعين بالخدمة من الحاسب الآلى (السيستم) دون سبب، وأن (المنتفع لم يرد فى أخر تحديث)، وعند الاستفسار من هيئة التامين الصحي، أفادت الهيئة بأن الشئون الاجتماعية هى التى قامت بحذفها من الخدمة على السيستم.

على الرغم من أنها استوفت كافة الأوراق بعد معاناة طويلة مع الجهات المعنية، ولديها استمارة منتفعين المرأة المعيلة ومختومه بالأختام المطلوبه، وهى الاستمارة المطلوبة للانتفاع من خدمة التأمين الصحى.

ترجو من الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعى، اصدار التعليمات للإدارة المعنية بوضع اسمها كمنتفعة على "سيستم" الحاسب الآلى، وإعادتها الى قائمة المستفيدين من خدمة التأمين الصحى ( على السيستم )، لإحتياجها الشديد للعلاج الشهرى المتوقف منذ أربعة شهور، وأيضا مراعاة لسنها وظروفها المرضية التى تمنعها من الحركة والتنقل، وخاصة انها استفادت من الخدمة لأكثر من سنتين. واستحقت تلك الخدمة بموجب القانون رقم 23 لسنة 2012.