خطوات التظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية

فاتورة الكهرباء الشهرية

تتيح الشركة القابضة لكهرباء مصر فرصة التظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية، إذ كان المستهلك لديه شكوك حول استخدامه مقارنة بقيمة الفاتورة.

1- يقوم الراغب في تقديم التظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية من هنا.

2- ثم يتم إدخال اسم صاحب ومقدم الشكوى الخاصة بفاتورة الكهرباء.

3- ثم بعد ذلك يتم إدخال رقم الهاتف الخاص بمقدم الشكوى.

4- وبعد ذلك يتم اختيار المحافظة والحي التابع له مقدم الشكوى الخاصة بفاتورة الكهرباء.

5- وبعد ذلك يتم آدخال العنوان ورقم المنزل ورقم الدور ومكان الشارع.

6- ثم يتم إدخال البريد الإلكتروني وكود السداد الإلكتروني الموجود في الفاتورة.

7- وبعد ذلك يتم إرفاق الشكوى الخاصة بارتفاع قيمة الفاتورة عن الاستهلاك.

8- وفي النهاية يتم إرفاق صورة لآخر قراءة في العداد وإيصال كهرباء، وفي حالة وجود خطأ يتم سحب الفاتورة وتعديل الخطأ في أسرع وقت.

طارق لطفى