كفاءة الانترنت ساهمت في نجاح الفكرة.. والحضور يومان فقط

بدأت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في تنفيذ العمل عن بعد بين جميع العاملين بها تدريجيا.. حيث قامت بالمزج بين العمل عن بعد والحضور حسب احتياج العمل بما لايعوقه عن الانجاز . وتم تنظيم العمل بين الموظفين علي جميع المستويات بواقع حضور يوم او يومين علي الأكثر للعمل والباقي عن بعد.

أكد المتحدث الرسمي للوزارة أن التقدم الملحوظ في كفاءة الانترنت ساهم في تحقيق ذلك بنسبة كبيرة.

يأتي ذلك في الوقت الذي تشهد فيه سرعة الإنترنت الثابت في مصر استقرارا. خلال الربع الأول من العام الجاري 2023. حيث بلغت سرعة الخدمة 47.63 ميجابايت بنهاية شهر مارس من العام الجاري. مقارنة بنهاية ديسمبر 2022 بحسب ما أظهره مؤشر "أوكلا سبيد تيست " المتخصص في قياس سرعات خدمات البيانات العالمية.

وحسب المؤشر جاء ترتيب مصر المرتبة الـ 90 عالمياً من أصل 181 دولة في تصنيف متوسط سرعة الإنترنت العالمية بنهاية الربع الأول من 2023 مقارنة بالمرتبة الـ84 بنهاية الربع السابق له من عام 2022.
وطبقا  لمؤشر "سبيد تيست" وصل معدل سرعة تحميل البيانات (dawnload) إلي نحو 47.63 ميجابايت. فيما سجل معدل سرعة رفع البيانات (upload) حوالي 8.10 ميجابايت لتبلغ سرعة الاستجابة نحو 10 ثانية/ مللي.

 وجاءت مصر  في المركز الثاني في متوسط سرعة الخدمة بأفريقيا.

كان مجلس الوزراء قد قرر بدء تطبيق نظام "العمل عن بعد بين العاملين في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهاز المركزي للتنظيم والإدارة لمدة 6شهور -كفترة تجريبية- ثم تعميم التجربة علي باقي أجهزة الدولة.

المهندس خالد العطار:

"المستقبل".. في العمل عن بعد

ضرورة توفير التكنولوجيا بكفاءة ووجود انترنت سريع في المنزل ومتعدد المصادر

يقول المهندس خالد العطار نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للتنمية الإدارية والتحول الرقمي والميكنة و رئيس قطاع البنية المعلوماتية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.. فكرة العمل عن بعد هي المستقبل. و تحمل في حد ذاتها تحديات وفرص.
"فرص" : بأنها ستكون اسلوب حياة لايمكن أن نحيد عنه. لأن المباني الحكومية محدودة واي زيادة لها سيشكل عبئا اكبر كما أن تكلفتها كبيرة علي الدولة. وأعداد السكان في زيادة دائمة وجميعهم لايريدون الانتقال للاماكن البعيدة الجديدة . والتي يكون لها أيضا تكلفة عالية .  هذا بخلاف أن الزيادة السكانية تزيد من ضغوط الحياة علي الجميع من  زحام . واختناقات. وعدم خصوصية.بخلاف المرور ومشاكله واستهلاك الطاقة  كل هذه المشاكل تؤثر علي سلوكيات المواطن والحياة الاجتماعية عموما. مما يتطلب   خلق فرص للعمل من اي مكان.
يضيف أما بالنسبة لتحديات العمل عن بعد : فتتمثل في اختلاط الحياة الخاصة بالعمل. والعمل لوقت أطول  وفي اي وقت  يكون  الشخص معرض لمتابعة العمل أو استقبال ايميل او غيره. باختصار احترام الوقت الخاص سيكون صعبا وساعات العمل تختلف عنها في العمل من المكتب بخلاف فروق التوقيتات بالنسبة لمن يعملون مع شركات عالمية يختلف توقيتها مع بلدنا.
ويؤكد العطار أن "العمل عن بعد" يتطلب وجود كنترول علي الموظف ومراقبة لادارته لعمله بأساليب مختلفة. وهنا الإدارة يكون لها دور أكبر. بخلق وإيجاد منظومة لابد أن تكون دقيقة ومحسوبة جدا مرتبطة بحجم إنجاز العمل.
ثانيا: يتطلب الأمر أيضا تغيير النظام الإداري كله ومنظومة عمل تعتمد علي قياس الاداء. و رقابة ومراقبة تكنولوجية للأعمال. تضمن أيضا عدم اختراق البيانات ببرامج غير معتمدة تحمل فيروسات قد تؤثر علي أداء الخدمات وتستغرق وقتا لإزالتها بما يعرقل العمل.
ثالثا : ضرورة تغيير المنظومة التكنولوجية وتوفير التكنولوجيا بكفاءة ووجود انترنت سريع في المنزل ومتعدد المصادر.ومنظومة تشاركية قوية وبرامج شات تضمن تواصل الإدارة مع الموظفين المتعاملين معا داخل الحكومة ومؤمنة تماما
مشيرا إلي أن ما حدث من تحسن الانترنت في مصر سيسهم في ذلك.. ولابد من توفير الانترنت للموظف دون تكلفة إضافية تؤثر علي دخله وإعادة النظر فيما يتقاضاه بحبسة دقيقة.
كما لابد من ضمان أن الوثائق التي يتم تداولها بين العاملين بشركة واحدة أو من جهه لأخري معتمدة وموثوق فيها. وهذا يتطلب  اعتماد التوقيع الالكتروني.

د.خالد شريف:

توقيع الكتروني موثق ومعتمد لكل موظف

سلبيات العمل عن بعد  محدودة..ويمكن معالجتها

يقول د.خالد شريف   مستشار وزير السياحة والآثار لشئون التحول الرقمي ومساعد وزير الاتصالات السابق..فكرة العمل عن بعد فكرة ممتازة إيجابياتها كثيرة وقد يكون لها سلبيات محدودة لكن هناك طرق لمعالجتها. وتنفيذها له اشتراطات ومعايير لضمان نجاح التجربة ففي 2020 كان العالم كله يعمل عن بعد وأصبح لدينا فكرة وخبرة عنها.
يقول بالنسبة لايجابيات الفكرة إنها تسهم في تخفيض التكلفة عن أماكن العمل. من مصروفات الإنتقال سواء علي العامل أو جهه عمله. وتشغيل المباني والكهرباء والطاقة وكل المستهلكات. وضياع الكفاءة بسبب جو العمل.  الغير مناسب.. أما بالنسبة للسلبيات فتتمثل في فقدان التواصل الشخصي بفقد جو العمل وهو جزء مهم في إنهاء الأعمال بكفاءة.
ولكن لابد من متطلبات وشروط لنجاح العمل عن بعد. وتوضيح للمهام المطلوبة من الموظف في يوم عمله. لابد أن تحدد الإدارة للموظف المطلوب منه وإيجاد بنية تكنولوجية لدي الموظف للقيام بعمله سواء من خلال جهاز لاب توب أو تليفون سمارت واتصال دائم بالانترنت يعتمد عليه لضمان قيامه بالمطلوب منه بكفاءة. وتدريبه قبل كل ذلك علي هذه الطريقة الجديدة.
يوضح أنه في حال العمل عن بعد ستكون كل الاوراق والمستندات موجودة في أرشيف رقمي علي "كلاوود سحابية "يتم الاتصال به بشكل مؤمن. وتدريب الموظف علي التعامل مع هذا الارشيف الالكتروني يتدرب ويتعلم كيف يحصل علي المستند المطلوب من الارشيف وإعتماد  العمل بالتوقيع الالكتروني. لابد أن نضمن أن لكل موظف توقيع الكتروني موثق.

د. إسلام يوسف:

تقليل التكلفة سواء علي الموظف أو الشركة.

يساهم في سرعة إنجاز المهام وزيادة جودة الإنتاجية

قال د.إسلام يوسف نصر الله خبير التحول الرقمي ومؤسس تطبيق تاسكد ان. إن العمل عن بعد أصبح نمط عمل أساسيا في الكثير من المؤسسات بعد جائحة فيروس كورونا. حيث إنه لاقي نجاحا كبيرا في الكثير من المؤسسات. حيث إن نمط العمل عن بعد لا يرتبط فقط بساعات العمل التي يقضيها الموظف في وقت العمل ولكن بحجم المهام التي يقوم بتنفيذها خلال وقت العمل حيث يتم قياس العمل من خلال جودة الإنتاجية وليس الوقت وهو ما أدي إلي زيادة إنتاجية المؤسسات بجانب تقليل التكلفة سواء علي الموظف أو الشركة.

أوضح نصرالله. أن تقليل التكلفة ليس متعلقا بتخفيض الأجر مثلا. لكنه مرتبط بسرعة إنجاز المهام وزيادة جودة الإنتاجية. بجانب الإيجارات لمساحات عمل كبيرة. وفواتير المرافق والخدمات التي توفرها الشركة التي تعتمد العمل عن بعد. كما أنه يقلل التكاليف علي الموظف نفسه خصوصا تكاليف الانتقالات من وإلي مقر الشركة. وهي تمثل نسبة معتبرة من الراتب بكل ما يرتبط بها من مصاريف أخري.

وأضاف خبير التحول الرقمي. أن فكرة تطبيق تاسكد ان تدعم العمل عن بعد. والعمل بالمهام من خلال جودة الإنتاجية وليس ساعات العمل. كما أنها توفر كل أدوات التقييم التي تتيح للمدير أو صاحب العمل مؤشرات أداء دقيقة عن كل موظف يعمل عن بعد سواء من منزله أو اي مكان وبالتالي هي تساعد في دعم العمل عن بعد مع تحقيق كافة أهداف العمل التي تسعي المؤسسة لتحقيقها.

أكد الدكتور إسلام نصرالله أن الدراسات والتجربة العملية من خلال تطبيق تاسكد ان أثبتت أن العمل عن بعد أو العمل بالمهام أدي إلي زيادة الإنتاجية في الشركات بنسبة 20%. هذا بجانب أن الدراسات العالمية تؤكد علي زيادة معدلات العمل عن بعد بنسبة 140% منذ عام 2005 وحتي الأن  أي بمتوسط 10% سنويًا. و أظهرت إحصائيات العمل عن بعد للسنة الماضية زيادة بنسبة 22% في عدد المشاركين.

وتابع نصر الله: "إن هذه الأرقام لا تشمل الأشخاص العاملين عن بعد من ذوي العمل الحر. مثل: رجال الأعمال والمهنيين المستقلين".

أشار الدكتور إسلام نصرالله. إلي أن العمل عن بعد يواجه بعض التحديات خصوصا في مصر. منها مقاومة التغيير لدي الموظف. سواء في أن يعمل من المنزل أو أن يرتبط عمله بالإنتاج وليس ساعات العمل. هذا بجانب أنه يستلزم أن تكون الشركة مهيئة من حيث البنية التحتية للتحول الرقمي. حيث إن العمل عن بعد يعتمد علي وسائل الاتصال الحديثة لذلك فالشركات التي لم يكن لها بنية تكنولوجية تتيح لها التحول للعمل الكترونياً واجهت صعوبات كثيرة خلال فترة الإغلاقات خلال جائحة كورونا.

  العمل عن بعد يدعم تمكين المرأة وذوي الهمم  

د. خالد ناصف  :

إيجاد بنية تكنولوجية قوية.. شرط نجاح التجربة

يقول د.خالد ناصف الخبير الاقتصادي إن أي تجربة لابد من معرفة و تحديد الهدف منها واهم ما في هذه التجربة وجود بنية تكنولوجية قوية تسمح بإدارة الخدمات والعمل والتواصل اون لاين سواء في الحكومة أو جهة العمل.

لابد من توفير الأدوات اللازمة للعمل من لاب توب. شبكة اتصالات قوية. إيجاد مكان تتوفر فيه الشبكة بكفاءة ليست ضعيفة  بالإضافة لعمل مقياس لأداء الموظف الذي يعمل عن بعد وعمل احصائية دائمة عن حجم إنتاجه بالزيادة أو النقصان وإيجاد معيار يقاس عليه متساوي بين الجميع سواء الذي يعمل من منزله أو الذي يعمل من مكتبه.

يوضح أن من مارس العمل مع شركات أجنبية مارس العمل عن بعد ويحدد له "تارجت" أو حجم إنجاز معين يحاسب عليه.

مهندس محمد عزام:

التدريب وتحديد  الادوار وأهداف الإدارة و الموظف  المؤهل.. أهم الضمانات

توفير بيئة عمل من المهارات الرقمية سواء في المنزل أو الشغل"

يقول المهندس محمد عزام خبير تكنولوجيا المعلومات: مبدأ العمل عن بعد معمول به في كل الشركات العالمية منذ زمن و70% من العاملين بها يعملون به. وقد اكتشفنا جميعا وقت الكورونا أنه يمكن العمل عن بعد. لسنا في حاجة للعمل كل يوم لما يمثله ذلك من ضغط علي المرافق وتضييع وقت. بخلاف التلوث واستهلاك الطاقة وهذا كله له ثمن وتكلفة غير مبررة في ظل وجود بدائل.

ولكن كي تنجح الفكرة لابد من تحديد عدة أدوار دور للإدارة ودور للموظف.

يتمثل دور الإدارة علي القدرة علي عرض الأفكار والمخرجات الخاصة بالعمل بطرق متعددة ومختلفة عن الحالية. وتوفير بيئة عمل جديدة سواء أكانت في المنزل أو مكان العمل . بيئة عمل من المهارات الرقمية. ومكان مناسب.

موضحا أن الدراسات العالمية وقت الكورونا أشارت أنه كان هناك 1.8 مليون طالب يدرسون عن بعد 50% منهم لم يكن لديهم انترنت أو كمبيوتر أو سمارت فون أو أي بيئة صالحة في البيت تساعدهم علي تلقي الدروس أو المحاضرات. أما الآن فالوضع اختلف وتوفير الانترنت أصبح افضل بكثير جدا عما كان ويتحسن باستمرار.

أضاف أنه العمل عن بعد يحتاج لشخصيات مؤهلة علي التعامل معه  تكون قادرة علي تنظيم وقتها. تقدم تقارير أداء عن بعد. تشارك في مؤتمرات وحوارات ومناقشات جماعية تشاركية ومؤتمرات افتراضية. وتدريب علي تحقيق الأهداف في وقت محدد. يضمن عدم تعطيل العمل.

مهندس أحمد صبري:

25% من العمالة بالشركات الكبري ستعمل عن بعد..خلال عامين

تأهيل الموظف علي استخدام أدوات مراقبة الوقت  وأنظمة إدارة المشروعات

العمل بنظام "القري لانسر"..يظهر مهارة الشاب المصري

يذكرنا المهندس احمد صبري خبير تكنولوجيا المعلومات بأن الكورونا  أجبرت العالم للعمل عن بعد وأخذ هذا التوجه يزداد وينمو بشكل كبير جدا. واخر تقارير أكدت أن سنه 2025 سيكون 25% من العمالة بالشركات الكبري ستكون عمل عن بعد. سواء لفرق العمل الخاص بالشركات أو العمل مع أشخاص بشكل حر "فري لانسر" يكون كل موظف من بلد خلاف الآخر  من حول العالم.
يضيف أن الاتجاه العالمي يسير نحو الـpeople cloud
 كما لدينا اليوم الاتجاه نحو انشاء مراكز البيانات . وبدلا من أنه حاليا  السوفت وير بتاعي  موجود في سيرفر أو خادم غير معروف مكانه . ستوجد بوابات بها الأشخاص الذين يعملون عن بعد استطيع أن اطلب منهم اعمال دون أن أعرف جنسية هؤلاء الأشخاص أو مكان وجودهم. بمعني لو احتجت مترجم للغة الهندية يجيء شخص ليس بالضرورة يكون هندي أو يعيش في الهند المهم أن يكون مترجم جيد.وخلافه من باقي الأعمال. وهذا سيمثل 25% من سوق العمل الفترة القادمة.
ويضيف : العمل عن بعد له ادوات وأسلوب عمل وأسلوب إدارة ويجب تجهيز الموظف له. يقوم علي فكرة حرية الزمان والمكان ويعطي حرية عالية جدا. ولكن حتي يدار بشكل صحيح لابد من تأهيل الموظف علي استخدام الادوات التي يحتاجها  بما فيها مراقبة الوقت والنتاجية وأنظمة إدارة المشروعات والعمل عن بعد  و إيجاد السوفت وير الذي احدث تقدم كبير خلال السنوات الثلاث الماضية.
كما يحتاج الأمر وجود مدير وإدارة متخصصة للعمل عن بعد ومعه فريق عمل يلتقي بهم وجها لوجه يعرف مشاكلهم واحتياجاتهم. يعرف ضغوط العمل وان هذا الفريق ليس شرطا أن يكون من بلد واحد لكن من بلدان مختلفة وكل منهم له لغته.
ويؤكد أنه بالنسبة للفرص من تطبيق هذا النظام فإن  مصر تتميز بوجود ثروة بشرية 60%منها شباب ومنتج بالتالي يمكن أن نستفيد منه والعمل عن بعد سيبرز أن ساعات عمل  المنتج المصري  بالسعر العالمي ستحقق له 10 أضعاف دخله  بالإضافة إلي مهارته ستظهر بالمقارنة بالشعوب الأخري في حالة العمل بنظام القري لانسر.
وكي يتحقق ذلك لابد من تأهيله لعمل برامج وإدارة المشاريع وإجادة اللغة ومراقبة الوقت و الجودة الذاتية للأعمال..كلها ستحقق طفرة وميزة تنافسية لمصر وهنا سنبدأ مايطلق عليه تصدير الخدمات بقوي بشرية تعمل بشكل مباشر مع العالم دون احتياج لوجودها بشركات.

ترحيب من خبراء الاقتصاد والصناعة.. بمبادرة الحكومة

نظام العمل عن بعد.. بداية لانفراجة في أزمة المواصلات

التجربة جيدة.. لكنها تحتاج لتأهيل الموظفين وبنية تكنولوجية قوية

القيادات النسائية.. الدولة تسعي لرفع الضغط عن الأجهزة الحكومية