رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
"ما تسيبش حقك" 6 طرق لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك
حدد جهاز حماية المستهلك طرق مختلفة يستطيع من خلالها المواطنون تقديم شكوى في حال التعرض لأي نوع من أنواع الغش التجاري، تقدم الجمهورية أون لاين طرق تقديم شكوى والبيانات والمستندات المطلوبة.
يوفر جهاز حماية المستهلك، طرق متعددة يمكن الإبلاغ من خلالها عن أي حالة احتكار أو زيادة غير مبررة في الأسعار، والتى جاءت على النحو التالي:
1. الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك وهو 19588من خلال أي خط أرضى.
2. ارسال رسالة عن طريق تطبيق الواتس آب على رقم 01577779999
3. إرسال الشكوى إلكترونيًا عن طريق الموقع الإليكتروني: www.cpa.gov.eg
4. تقديم الشكوى عبر تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك والموجود على (Google play/ play store )
5. إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 0233055753
6. التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد
الاوراق اللازمة لتقديم شكوى:
* ذكر اسم مقدم الشكوى وعنوانه ورقم هاتفه وبيانات الرقم القومى له وصفته ومصلحته فى تقديمها.
*اسم المشكو فى حقه وعنوانه أو موقعه الإلكترونى بحسب الأحوال وطبيعة نشاطه.
*بيانات المنتج محل الشكوى، وسعره الشامل والمستندات المؤيدة لهذه البيانات ومنها الفاتورة أو الضمان وأى مستندات أخرى ثبت العلاقة بين المورد والمستهلك.
المستندات والبيانات المطلوبة في حال التقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك:
*مضمون الشكوى التي تقدم بها الشاكي إلى جهاز حماية المستهلك وتتضمن باختصار ما يتضرر منه.
*ويحق للمستهلك أن يقدم أي بيانات أو مستندات أخرى يرى أنها مؤيدة لشكواه، وفي جميع الأحوال يكون للجهاز تلقى شكاوى المستهلكين بأي طريقة يراها مناسبة لتحقيق حماية فاعلة للمستهلكين.
اترك تعليق