رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
- الرئيس السيسي يجدد الدعوة للاعتراف الفوري بدولة فلسطين من جانب جميع الدول
- الرئيس السيسي: العدوان على قطر يثبت أن الممارسات الإسرائيلية تجاوزت كل الخطوط الحمراء
- الرئيس السيسي: ندين بأشد وأقسى العبارات العدوان الإسرائيلى على سيادة وأمن دولة عربية
- إذا كانت إسرائيل تريد اغتيال القيادة السياسية لحماس,فلما تفاوضهم؟
- محافظ دمياط يتابع أعمال تطوير وتوسعة طريق عزبة البرج
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .. 3 قنوات للتسجيل والتواصل
أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة حرصه الدائم مع كافة العاملين بالوزارة على سرعة الاستجابة لأى شكاوى ترد من المواطنين سواء عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر رقم الطوارئ 121 أو موقع الوزارة، مضيفا حرصه الدائم على المتابعة الدورية لمنظومة الشكاوى بالوزارة للتحقق بنفسه من حسم شكاوى المواطنين بشكل فورى، كما انه تلقى شخصيا من خلال هاتفه الشخصي أكثر من 2300 شكوى تم العمل على إزالة أسبابها وتحقيق مطالب المواطنين بها.
مؤكدًا على الاهتمام البالغ على حسم شكاوى المواطنين من خلال وجود منظومة متكاملة بالوزارة لمتابعة الشكاوى الواردة عبر القنوات المختلفة وأن فريق العمل المخصص للرد على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة يتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين حيث تم تلقي أكثر من 115 ألف شكوى تم توجيهها لجهات الاختصاص التابعة للوزارة الواقع في نطاق اختصاصها موضوع الشكوى ودراستها وإدراج الرد بشأنها بعد التحقق من حسم الشكوى وجودة الرد ومطابقته للقوانين والقواعد واللوائح الموضوعة.
اترك تعليق