اكد علي نور الدين المدير الإقليمي لـ RedHat أن اختيار مصر لتأسيس مكتبنا جاء منذ فترة طويلة ولكن جائحة كورونا تسببت في تأجيل الافتتاح حيث اننا رأينا شيئًا مختلفًا في مصر ومع الطفرة التي حدثت في مجال تكنولوجيا المعلومات، واهتمام الدولة بملف التحول الرقمي فكان من الطبيعي أن نتواجد في السوق المصرية وشهدنا نموًا كبيرًا في الثلاث سنوات الماضية..ولذلك كان لنا معه هذا الحوار

في البداية حدثنا عن IBM وما هي طبيعة التعاون مع الجهات الحكومية؟  تعتبر IBM هي الشركة الأم لنا، بعد استحواذها على RedHat في أواخر 2019 ولكن تم الاتفاق على استقلال أعمال الشركتين، واحتفظنا بالإدارة والموظفين وبالعلامة التجارية، ونتعامل كشركة مستقلة. 

عملية التحول الرقمي هي السبب في نمو أعمال Red Hat في مصر والخارج، لأن Red Hat بالفعل اسم معروف لانها متخصصة في مجال البرمجيات مفتوحة المصدر وخاصة أنظمة التشغيل لينكس ورال في المجتمع التقني العالمي، سواء الخريجين في مجالات تكنولوجيا المعلومات أو الشركات والمؤسسات، وفي أخر 5 سنوات نمت أعمال الشركة بشكل كبير جدا، وتضخمت أعمالها حيث توجد في أكثر من 40 دولة، ولديها أكثر من 100 مكتب وتضم أكثر من 20 ألف موظف، والطفرة الكبيرة التي شهدتها Red Hat ترجع إلى عملية التحول الرقمي لان منتجاتنا تعطي مرونة وسهولة للمطورين، بحيث يمكنهم تطوير البرامج بشكل سهل عن طريق التكنولوجيا الحديثة التي تسمى الحاويات، والتي تعطي للمطورين حرية أكثر وسرعة أكثر، قبل سنوات كنا نتحدث عن التحول الرقمي وكيفية تنفيذه على أرض الواقع، الأن نتحدث عن متى يتم تنفيذه ، والدليل على ذلك حديث المسؤولين المستمر عن السرعة في تنفيذ التحول الرقمي، لذلك فإن المنافس الحقيقي لنا هو الوقت، الأن Red Hat تتواجد في معظم المشروعات الكبرى والبنوك بسبب التكنولوجيا الحديثة الخاصة بنا.  ما هي القطاعات التي تركز عليها Red Hat سواء في الوقت الحالي أو في المستقبل؟ نحن لا نركز على قطاع بعينه، ولكن الأمر يحدث بتلقائية، ولكن هناك قطاعات تتحرك بسرعة أكبر من قطاعات أخرى على سبيل المثال فإن الطفرة التي حدثت في مصر بشكل عام جعلت التعاون معها طبيعي نحن الأن نتواجد في الوقت المناسب والمكان المناسب، في ظل الثورة التكنولوجية التي تحدث في مصر، ونفس الأمر في القطاع المصرفي، حيث أن جميع البنوك أدركت أثناء جائحة كورونا أنه لا سبيل للعمل والتجاوب وتلبية احتياجات السوق بدون التحول الرقمي، مؤخرًا أصبح قطاع البترول متواجد في الصورة أيضًا ويمكن القول أن هذه القطاعات الثلاثة هي القطاعات التي نتواجد بها بشكل قوي، أما القطاع الخاص بسبب الظروف الاقتصادية يسير بشكل أبطأ إلى حد ما، وهذا الأمر لا يوجد بمصر فقط ولكن في العديد من دول المنطقة، ونعمل أيضًا للعمل في قطاع الطيران. 

ما هي أشكال التعاون في مصر سواء في المشروعات أو في الجانب التدريبي؟

كان قد تم الاعلان عن أن الصادرات الرقمية تجاوزت الـ 4.8 مليار دولار في الفترة الأخيرة متجاوزة ثلاثة أضعاف الرقم، وهذا دليل على الطفرة الكبيرة التي شهدها هذا القطاع، إلى جانب الموارد البشرية، وكيفية الاستثمار بها، فنحن شعب 120 مليون نسمة معظمهم شباب يسعى للتعلم، فاذا تم استثمارهم بشكل صحيح، سيدر هذا دخل كبير من العملة الصعبة للاقتصاد الرقمي، وزيادة الصادرات الرقمية لم يأتي من قبيل الصدفة ولكن بسبب سياسات الاستثمار في الموارد البشرية وهذا يتوافق تمامًا مع استراتيجيات وأهداف RedHat، لذلك لدينا مسؤولية كبيرة في تعليم وتدريب الشباب، وتأهيلهم لسوق العمل، وقمنا بالفعل بتدريب الخريجين والموظفين على منتجات الشركة، ونحن نشارك في مشروعات كبرى أهما منصة مصر الرقمية.

  لدينا برنامج أخر لتدريب طلاب كليات الحاسبات والمعلومات على مناهج RedHat سواء أنظمة التشغيل أو الحاويات أو أنظمة الأتمتة، ليكونوا مؤهلين وجاهزين لسوق العمل، هذا دورنا في الشركة ونوليه اهتمامًا كبيرًا.

كيف تتم عملية تدريب الشباب؟

هناك 4 مراحل نركز عليها في تدريب الشباب وهي: المرحلة الأولى هي عملية تدريب الطلاب في الجامعات، حين أن الشركة توفر مناهج تعليمية لطلاب الجامعات، ونتواجد في أكثر من 10 جامعات على مستوى مصر، وللطالب إمكانية التسجيل في ورشة العمل الخاصة بنا، ويمكن للطلاب الحصول على شهادة معتمدة مقابل رسوم بسيطة.

المرحلة الثانية هي التركيز على شركاء العمل، لدينا منهج معين لتأهيلهم استخدام منتجاتنا، وهو برنامج عالمي متوفر لأي شريك عمل لشركة، ولدينا مستويات مختلفة لشركاء العمل، ويتم توفير المنهج بناءا على المستوى ونقوم بتوفير خبير استشاري للتوجيه. وجزء من التطور الذي نشهده في مجال التعليم عن بعد نتيجة لـ الاشتراكات التعليمية، وهي اشتراكات سنوية يعطي الحرية للموظف والعامل بالاشتراك بأي دورة تدريبيه عبر البوابة الالكترونية. المرحلة الثالثه في عملية التدريب في إطار التعاون مع بعض الجهات التي نتعاون معها، من خلال قيام هذه الجهات بتدريب موظفيها على منتجات وبرمجيات RedHat في المقابل RedHat توفر أسعار مدعمة لمنتجاتها وموادها التعليمية والمرحلة الرابعة وتحدثنا عنها منذ قليل وهي الـ الاشتراكات التعليمية Learning Subscriptions وهي أن أي شخص يمكنه الدخول على كافة الدورات التدريبية الخاصة بـ RedHat بالإضافة إلى الحصول على 5 شهادات في المجالات التي يريد التخصص فيها، ومراكز التدريب أو الأماكن التي تقام فيها ورشة العمل تتوفر عن طريق شركاء العمل، ولكن في الجامعات الطلاب تقوم بدراسة مناهجنا داخل الجامعة.  وهناك تعاون كبير بين Red Hat مع منصة مصر الرقمية التى تضم جميع الخدمات الحكومية و هناك اتجاه عام لتطوير كل الجهات الحكومية و إجراء مشاريع التحول الرقمى للجهات الحكومية عن طريق حلول Red Hat للمصادر المفتوحة فالشركة جزء كبير من ذلك التعاون . 

ما هي أهم أهداف الشركة فى 2023 داخل مصر؟

تعتبر Red Hat متخصصة في البرمجيات المفتوحة و أهم أهدافنا أن يكون لنا قصص نجاح و العملاء مستخدمي تكنولوجيا Red Hat يستطيعون أن ينتهوا من عملية التطوير بنجاح و نجاح كل عميل يصبح قصة نجاح ل Red Hat و أن يرى كل عميل استثمر فى Red Hat القيمة من هذا الاستثمار و المنتج الذى تقدمه الشركة فأهم هدف Red Hat هو نجاح عملائنا و مع بدايات عام 2023 سوف ينشر للإعلام قصص نجاح Red Hat مع البنوك أو الجهات الحكومية.  عام 2018 كان الفرع الرئيسي للشركة يقع فى الامارات العربيه المتحده ويخدم منطقة الشرق الأوسط و أفريقيا، وبنهاية 2019 هناك استراتيجية للتوسع فى المنطقة و قامت بافتتاح مكاتب لها فى السعودية والدوحة ومصر وأصبح هناك موظفين أو فريق عمل يخدم السوق المصري من خلال مكتب مصر. 

زاد وجود الشركة بالمنطقة و تطورت ليس فقط بسبب افتتاح المكاتب و لكن بسبب الطبيعة التى تلعبها Red Hat فمنذ خمسة عشر عاما تقريبا كان مجال تخصص الشركة هو أنظمة التشغيل أما الآن فإن الشركة توفر التكنولوجيا اللازمة لعملية التحول الرقمى نظام الحاويات وميكنة الأعمال وهذه هى العملية الرئيسية للتحول الرقمى فى أى شركة أو حكومة أو سوق. وافتتاح مكتب فى مصر هو دليل على ضخامة حجم الأعمال التى نباشرها و هناك توقعات بحجم اعمال كبير فى السوق المصرية وبلغ معدل نمو Red Hat خلال العامين الماضيين فى مصر و المنطقة عشر أضعاف ما كان عليه. 

افتتح مكتب مصر رسميا بداية اكتوبر و نملك العدد الكافى من الموظفين لتغطية و خدمة السوق المصرى و الفريق الموجود متخصص فى التعامل مع العملاء و خدمتهم و توفير متطلباتهم و مازال هناك مستقبل للتطور و النمو لفريق العمل فى مصر ليخدم المنطقة كلها و ليس مصر فقط.  تشهد الشركات المصرية في الأونة الأخيرة نمو رائع، وخلال السنوات الثمانية الأخيرة تحديدا قدمت مصر دعم كبير لرواد الأعمال؟

كيف تعمل ريد هات على دعم رواد الأعمال والشركات الناشئة؟

في الحقيقة هذا الموضوع مهم جدا، وأعتقد أن رواد الأعمال هم مستقبل مصر ، أرى أن الدول الكبرى والعظمى على مستوى العالم مثل: ألمانيا وأمريكا واليابان والصين وإنجلترا يمثل اقتصادهم الرقمي 50% من الاقتصاد الكلي، حيث يمثل ناتج اقتصاد الرقمي لدولة أمريكا 13 تريليون، فعملية الرقمنة والميكنة لم تصبح رفاهية بل بالعكس، ونحن في ريد هات نعمل على رواد الأعمال والشركات الناشئة حيث نقدم برنامج Red Hat Innovate خصصيا يساعد الشركات الناشئة على الوصول إلى الريادة Red Hat Innovate هو برنامج مسرع لبدء التشغيل يتيح لبائعي البرامج المستقلين في المراحل المبكرة الاستفادة من مزايا البرامج مفتوحة المصدر - دون الحاجة إلى دعمها.  

هل ستشارك ريد هات في مؤتمر المناخ القادم؟

سنشارك في مؤتمر المناخ مع أحد شركائنا العالميين وسيكون لنا دور وتقديم عرض، نحن شركة سوفت وير ولدينا شركاء للبيئة .

  ماذا ترى ريد هات من مميزات في قطاع البرمجيات مفتوحة المصدر في مصر؟

السوق المصري أكبر سوق رقمي في المنطقة، حيث يمثل عدد الشعب 120 مليون نسمة وبالتالي ينعكس على المعاملات الرقمية والبنكية مما يجعل السوق المصري أكبر من أي دولة في المنطقة، وأعتقد أن عملية التحول الرقمي لو طبقت في مصر بالشكل الأمثل ستصبح مصر من أكبر الأسواق العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات.  و ينمو سوق تكنولوجيا المعلومات بنسبة 16,4% كأكبر قطاع نموا في مصر، وعليه فإن هذا النمو ليس عبثي ولا بمحض الصدفة وإنما نمو بشكل منهجي ومدروس، لذلك بصفتنا من الشركات العالمية عندما رأينا مثل هذا النمو الكبير وكذلك كونه سوق واعد أصبح علينا ضرورة التواجد والاستثمار في السوق المصري، كما أن هناك العديد من الشركات العالمية التي رأت ضرورة الاستثمار في السوق المصري نتيجة للنمو المتتالي، وأذكر مثال على ذلك: في آخر سنتين كانت هناك حصيلة ما يقرب من 22 معاملة رقمية تمثل 5 مليون مواطن، وأعتقد أن هذا الرقم كبير جداً مقارنة بتعداد دول، وتجدر الإشارة هنا إلى دور الدولة المصرية في عملية الرقمي بداية من إقرار المادة 25 من الدستور بمحو الأمية الرقمية ومرورا بمشاريع البنية التحتية التكنولوجية فكان لزاما علينا أن نكون جزءا من هذا القطاع. 

هل يعمل مكتب ريد هات في مصر على خدمة الأسواق المجاورة؟

بالتأكيد سيعمل مقر ريد هات في مصر على تقديم الخدمات وكافة سبل الدعم للأسواق المجاورة في المنطقة، حيث تمتاز العمالة المصرية بتكلفة أقل من أسواق الخليج، وكذلك اللباقة في التحدث باللغة العربية لأننا ننافس أسواق الهند ودول شرق أوروبا لذلك في حالة وجود مشروعات داخل دول الخليج تكون لهم الأولوية، وأخيراً الكفاءة التقنية لأن الشباب والمطورين المصريين أو خبراء التكنولوجيا لديهم من الخبرة ما يكفيهم للتفوق على غيرهم، وبالتالي هناك الكثير من الشركات التي تتبع هذه الوسيلة من خلال افتتاح مراكز الاتصال أو تنفيذ برامجها داخل مصر وهو ما نعمل عليه حاليا، حيث يوجد لدينا بالفعل فريق مبدأي من الدعم الفني يقدم كل خدمات الدعم للدول المجاورة في المنطقة وسنعمل قريبا على زيادة عدد الفريق.  قبل دخولكم للسوق المصري كان هناك وكلاء يقدمون حلولكم التقنية، كيف ستكون طبيعة العلاقة مع الوكلاء خاصة ومع افتتاح مقركم الجديد في مصر؟ ستظل العلاقة بينا وبين الوكلاء كشركاء، لأننا في ريد هات لا نتعامل بشكل مباشر مع أي جهات حكومية أو بنك أو أي مؤسسة، ولا بد من وجود وسيط أو شريك بينا وبين العميل، ولأن وجودنا في السوق المصري يزيد من حجم الأعمال لشركاء العمل، كما نمتلك فريق من الدعم الفني لبرامج ريد هات يعمل من خلال مراكز إتصال غير موجودة في القاهرة حيث يساعد الوكلاء وشركاء العمل ويعمل على حل المشكلات لأن دورنا في ريد هات هو تقديم الدعم وليس توفير المنتج. 

ماهي إمكانية تشجيع الوكلاء وشركاء العمل للتصدير إلى الأسواق العالمية خاصة مع وصول حجم صادرات الحلول التكنولوجية إلى 4,9% في مصر؟

نحن نعمل بالفعل على تشجيع وحث وكلاء وشركاء العمل على تصدير منتجاتهم وحلولهم الرقمية إلى الأسواق الخارجية، وبالفعل هناك العديد من الوكلاء وشركاء العمل بدأ بالتواجد في دول المنطقة خاصة السعودية والإمارات، وأنبه إلى أن منتجات ريد هات ليست بالقديمة مثل الشركات الأخرى التي تستخدم حلول تكنولوجية متوفرة منذ 15 عام أو 20 لكن في ريد هات نستخدم حلول ومنتجات متوفرة منذ 10 أعوام فقط، حيث بدأ بالفعل استخدام وانتشار حلول ريد هات في السوق المصري منذ سنتين بشكل جديد، ورسالتي إلى الطلاب والخريجين والتقنيين وشركاء الأعمال: من يتمكن من هذه التكنولوجيا يصبح لديه فرصة تنافسية أكثر للمنافسة في الأسواق المحلية والإقليمية والعالمية، كما أن افتتاح مقرنا الجديد في مصر يبين مدى أهمية السوق المصري لدينا وكذلك الوكلاء وشركاء الأعمال.

تتواجد منتجاتنا وحلولنا الرقمية في 28 بنك في مصر ومنهم 15 بنك يعتمد بشكل على كلي على تكنولوجيا ريد هات ومنها أهم منتج لدينا وهو الحاوية، حيث شهد القطاع المصرفي تطور ونمو كبير في الفترة الأخيرة وخاصة في فترة فيروس كورونا.  ما هي القيمة المضافة التي تقدمها الينكس إضافة على ويندوز وكيف تقدم قيمة مضافة وبنية تحتية بتكلفة أقل للشركات والعملاء للدخول في عملية التحول الرقمي؟ التحول الرقمي ليس فقط حلول لينكس، حيث أن أساس شركة ريد هات أنها شركة برمجيات مفتوحة المصدر تستفيد من كثرة المطورين والمبتكرين في عالم البرمجيات مفتوحة المصدر بحيث يكون المنتج نتاج هؤلاء المبدعين، وتعمل بعد ذلك شركة ريد هات على المنتج من الناحية التطوير الطفيف والناحية الأمنية، وأخيرا؛ إن منتجات ريد هات لا تقيد حرية العميل في استخدام أي من تكنولوجيا ريد هات حيث نوفر لعملائنا الحرية في استخدام أي من تكنولوجيا ريد هات.  تتوافر منتجات ريد هات في أكثر من 28 بنك، فهل توفر ريد هات حلول أمنية تساعد من مكافحة الاختراق؟ بالفعل نحن نقدم حلول ومنتجات أمنية تساعد البنوك المصرفية على مكافحة والحد نهائيا من أي مخاطر محتملة الحدوث، وأعتقد أن تواجد منتجاتنا في أكثر من 28 بنك هو دليل وثقة على جودة منتجاتنا وما نقدمه من حلول تكنولوجية متقدمة، حيث أن البنوك تقوم بتجربة المنتج أكثر من مرة وكذلك العديد من الاختبارات الكثيفة قبل اختيار المنتج، وكذلك اختبارات ومراجعة البنك المركزي أيضاً ونعمل كذلك في قطاع البترول، ونخطط حاليا للعديد من المشروعات .