بناءً على توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بالمتابعة الميدانية المستمرة لسير العمل على أرض الواقع بما يضمن حصول جميع المنتفعين بمنظومة التأمين الصحي الشامل على الخدمات الطبية بأعلى معايير الجودة العالمية، والوقوف على كافة التحديات بهدف التغلب عليها لضمان حصول المواطن على الخدمة الطبية بكل سهولة ويُسر .

خلال الجولة تم تفقد عددًا من منشآت الرعاية الأولية واستطلاع آراء المواطنين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم لإزالة كافة التحديات وتقديم الخدمة بكل سهولة ويسر

خلال الزيارة التي استمرت على مدار اليوم، قام الدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي لهيئة الرعاية الصحية، بجولة ميدانية بعدد من منشآت هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية بدأها بـ «مركز طبى الرحمة» ، «مركز طبى العرايشية»، ثم «مركز طبى السلام» ، «مركز طبى أسرة نفيشة »، بالإضافة إلى«وحدة طب أسرة الشهداء»، «وحدة طب أسرة الكيلو 2»، «وحدة طب أسرة الكيلو 11»، وأختتمها بزيارة «مركز طب أسرة المستقبل».

حيث تم تفقد العيادات، المحطة التمريضية، أماكن انتظار المترددين، الصيدلية، كما تم إستطلاع آراء المنتفعين داخل كافة المنشآت السالف ذكرها، حول مستوى جودة الخدمات الطبية المقدمة لهم، وكذلك تم الاستماع إلى شكاوي ومقترحات المنتفعين للتغلب على كافة التحديات التي تواجههم، فيما تم متابعة تطبيق أقصى درجات الانضباط الإدارى من العاملين، وذلك بهدف ضمان تسهيل حصول المنتفعين على خدمة طبية لائقة وبأعلى جودة ودون تكبد المواطن أي عناء.

ووجه المدير التنفيذي للهيئة، بحصر كافة شكاوي المنتفعين وإزالة أسباب الشكاوى، وتذليل كافة العقبات والتحديات بشكل فوري، وإضافة إجراءات تنظيمية وساحات مخصصة للحجز لتلقي الخدمة الطبية بوحدات ومراكز طب الأسرة بكل سهولة ويُسر، موجهًا بتعزيز الوعي الميداني للمواطنين عن خدمات المنظومة الجديدة داخل المنشآت، وأكد على حصر كافة احتياجات المواطنين من الأدوية والمستلزمات الطبية، خاصة كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة، مشددًا على المتابعة المستمرة لآلية تقديم الخدمات الطبية، للوصول إلى أعلى مؤشرات رضاء المنتفعين .

هذا، وقد تم متابعة تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس هيئة الرعاية الصحية، بتقديم الخدمات الطبية المتكاملة للمنتفعين سواء بحجز مسبق عن طريق الكول سنتر أو من خلال التوجه إلى الوحدة أو مركز طب الأسرة التابع له المنتفع مباشرة، وذلك لتيسير حصول المنتفعين على الخدمات والرعاية الطبية والعلاجيه اللازمة لهم.

شمل وفد الهيئة الذي قام بالجولة الميدانية بوحدات ومراكز الرعاية الأولية والمنشآت التابعة لهيئة الرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية كل من، د.أمير التلواني المدير التنفيذي لهيئة الرعاية الصحية، ود.عادل تعيلب مدير إدارة المراجعة الداخلية بالهيئة، د. أحمد دنقل، مدير عام إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة، د.مها عجيز، مدير إدارة مراكز طب الأسرة، د.أحمد جلال مدير إدارة التقييم والمتابعة بالهيئة، د.صلاح متولي، عضو المكتب الفني لرئيس هيئة الرعاية الصحية، د.مصلح صلاح الدين، عضو الإدارة العامة للرعاية الأولية، إضافة إلى د. محمد العقاد، مدير إدارة الرعاية الثانوية والثالثية بالهيئة، د.أحمد البرعي مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية.