ثورة رقمية تتخطي الحدود الجغرافية.. و"الميتافيرس" يصل بك للتعامل الحسي مع السلعة

"كورونا" لفتت نظرنا إلي دورها الكبير.. وحجم التعامل في مصر العام الماضي وصل إلي 25 مليار دولار

العالم تحت أطراف أصابعك بضغطة زر تبيع وتشتري علي النت منتجات أو خدمات تتخطي الحدود وأنت في غرفة نومك ومن خلال "الميتافيرس" ستتمكن من رؤية المنتج والإحساس به من خلال استخدام الثورة الصناعية الرابعة.

إنها التجارة الإلكترونية التي دفعتنا لها "كورونا" ووصل حجم التعامل بها في مصر عام 2021 إلي 25 مليار دولار. ويشير تقرير الأمم المتحدة "الأونكتاد" عن عام 2019 إلي وصول التجارة الإلكترونية العالمية إلي 26.7 تريليون دولار.

د.محمد خليف.. استشاري الابتكار والتحول الرقمي:

لا حدود جغرافية.. علي التجارة الإلكترونية

أكد د.محمد خليف استشاري الابتكار والتحول الرقمي وعضو مجلس بحوث الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ان التجارة الالكترونية لا تتوقف علي عمليات البيع والشراء من خلال الإنترنت بل تشمل سلاسل امداد كاملة تصل الي البيع للمنتج النهائي مشيرا الي ان البيع الالكتروني يحصل عليه المستهلك بسعر رخيص بأن يجتاز خطوات كانت في سلسلة الانتاج ويتخطي بعض المراحل الوسطاء ويوفر ما يحصلون عليه للمستهلك.

أضاف ان التجارة الالكترونية تحقق ميزة هامة جدا للتاجر وهي الوصول الي الجمهور المستهدف بأقل تكلفة لكنه يواجه منافسات شرسة من منصات عالمية مثل أمازون وجوميا وعلي بابا تفرض رأس مال ضخم مشيرا إلي ان البعض نجح في اجتياز هذه العقبة باختيار سلع متخصصة وبالتالي اعطت فرصة للشركات الصغيرة في المنافسة مع الكبار.  

تطرق الي أهمية تدريب فريق العمل علي منظومة العمل في التجارة الالكترونية لتحقيق العائد المنتظر والتصدي للمنافسين منوهاً الي انه في ظل وجود منصات عالمية سريعة علي أعلي درجة من الجودة مثل النقل الفني ودقة التوصيل فأي خطوة خطا لشركة مبتدئة يتم تصنيف الموقع أو المنصة سلبيا من العملاء ومع تراكم السلبيات يقع الموقع كشركة ناشئة.

اوضح خليف ان التجارة الالكترونية تنامت بشكل كبير علي مستوي العالم ومصر وهذا أدي إلي وجود بيزنس ناجح وان احد اهم مميزات التجارة الالكترونية ان العالم تحت أطراف أصابعك وهو نوع من انواع التحدي القائمين علي التجارة ولم يعد هناك فرصة للمناورات فالمنافسة شرسة جداً.

أضاف أن المنافسة أصبحت في الداخل والخارج لأنه لا حدود جغرافية علي التجارة الالكترونية وكما انها تتيح فرصة كبيرة لكن الدخول في اسواق جديدة بدون منتج مميز خسارة مشيرا الي ان الحديث عن منصة جيدة يحتاج انفاق علي الخدمات والبرندنج بشكل كبير.

"ميتافيرس" داعم كبير لها.. برؤية وتجربة المنتج عن بعد

أكد اننا نتحدث عن ثورة كبيرة في التجارة الالكترونية بدخول الميتا فيرس وهو ما ييشجعنا علي دخول تقنيات كبيرة والدخول التجارة العالمية بشكل افضل مشيرا الي ان الميتا فيرس تصل استثماراتها الي 12 تريليون دولار في الفترة القادمة جزء كبير منها سيؤدي الي ان التجارة الالكترونية ستكون اكثر تفاعلية بان تمكن المستهلك من رؤية ولمس المنتج عن بعد بشكل تفاعلي اكثر من الممكن ان تكون جالس داخل عالم اللافتراضي بالميتا فيرس وتعاين السلعة عن قرب وتقارنها مع اخري وتختار الالوان والمقاسات ليست قياسية ممكن تطلب ما تريده خاص بك لانك عندك خاصيتك الالكترونية ومن خلال تطبيقات الميتا فيرس تشتري باستخدامات اليات الثورة الصناعية الرابعة بصفة عامة.

معدلات الاستخدام زادت 9 مرات في مصر.. بسبب "كوفيد- 19"

أضاف أن معدلات التجارة الالكترونية زادت 9 مرات في مصر بسبب كوفيد وهو ما يشيرا الي تطوير الانسان المصري وتواكبه مع التكنولوجيا بشكل جيد شريطه ان تقدم له إضافة.

تطرق الي وجود شركات تعمل في التجارة الالكترونية لكن يجب ان تقدم قيمة مضافة تلبي حاجة المستهلك وهو ما يستوجب ان تقدم الجيد والجديد وهو اهم اسباب التجارة الالكترونية خاصة أن التجارة الالكترونية تساعد علي عملية النمو الداخلي بشكل كبير و في ظل الغلاء تساعد علي تخفيض ثمن السلعة مشيرا الي ان المستهلك اصبح يبحث عن اقل الاسعار حيث توفر التجارة الالكترونية عمولة تاجر التجزئة والجملة.

د.رحاب الرحماوي.. أستاذ الذكاء الاصطناعي بأكاديمية ناصر:

توفر مصاريف الشركات إلي النصف.. وتمنع فرصة المقارنة والاختيار للمشتري

تقول د.رحاب الرحماوي أستاذ الذكاء الاصطناعي التسويق بأكاديمية ناصر العسكرية ان التجارة الالكترونية هي عملية بيع وشراء منتجات وخدمات وتحويل مالية ونقل البيانات باستخدام وسيط الكتروني "الانترنت" دون قيود مرتبطة بالوقت او الحواجز الجغرافية من خلال جهاز كمبيوتر أو محمول وهي سوق مفتوح تتم فيه عمليات البيع بسهولة ويسر علي مدار 24 ساعة للوصول الي عدد كبير من المستهلكين.

أضافت ان تلك العملية تتميز بتوفير مصاريف الشركة الي النصف تقريبا عن مثلاتها التقليدية علي ارض الواقع والتواصل الفعال مع العملاء كما انها سوق كبير ومفتوح ولذلك لديها ميزة التنوع مما يسمح للمستهلك بالتوفير والحصول علي عروض كبيرة من خلال نقرة واحدة من خلال وسائل دفع الكتروني مختلف.

أشارت الي زيادة أرباح التجارة الالكترونية من خلال فرص وخدمات خاصة علي موقعك او المواقع الالكترونية مثل الاي باي وغيرها في العالم مع ميزة التواجد المستمر علي الانترنت مما يزيد الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك مع زيادة استقطاب عملاء علي مستوي العالم.

أوضحت أن التجارة الالكترونية تنقسم الي 6 أنواع بين الشركات ومن الشركات الي المستهلك وبين المستهلكين ومن المستهلك الي الشركات ومن الشركات الي الإدارت ومن المستهلك الي الادارة مثل التعليم عن بعد واقرارات ضريبية والقطاع الصحي حجز المواعيد.

الأمن السيبراني أهم العقبات.. وروبوتات المحادثة سهلت الأمر

أوضحت ان العقبات التي تواجه التجارة الالكترونية الامن السيبراني فان كان المتجر لا يوفر الحماية اللازمة فلن يقبل المستهلك علي التعامل الالكتروني تخوفا من اختراق بياناته مشيرة الي ان مصر تقوم ببنية تحية من خلال الاوبتكل فايبر لزيادة سرعة الانترنت.

أضافت ان تشدد معظم البنوك في استخراج الكروت الالكترونية لتأمين المعاملات المالية وغياب استراتيجية قومية للتعامل مع تكنولوجيا الاتصالات أدي الي تأخير تطور التجارة الالكترونية في مصروكذلك افتقاد الوعي من قبل الافراد والمؤسسات بما توفره التجارة الالكترونية من اموال وقت ونقود وثقة الناس في التعاملات النقدية.

أشارت الي ان مصر بدات عام 98 التجارة الالكترونية بـ 10 مواقع واصبحت 184 موقعاً عام 2000 وتتراوح عدد المواقع التي تبيع جيدا ما بين 10 الي 20 موقعاً ويصل حجم التجارة الالكترونية في مصر الي 4.9 مليار دولار العام الماضي مشيرة وقد ساهم بنسبة 21% من اجمالي الناتج المحلي بقيمة تصل الي 1.4 تريليون جنيه.

أوضحت أن مستقبل التجارة الالكترونية واعداً وقد بدأ تفعيل تقنية البحث الصوتي وهو طفرة من طفرات التطور الحديث في التجارة الالكترونية واستخدام الجمهور له عند التسوق علي الانترنت حيث تتيح للمستخدمين البحث بطريقة سهلة عبر التسوق.

لفتت الي ان العديد من الشركات حاولت الاستفادة من آليات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية سواء في إدارة المتجر أو التواصل مع العملاء من خلال آلية الشات بوكس وفرت الكثير من الوقت والمجهود وزادت المبيعات.

نوهت الي تفعيل "الاية بي اي" واجهة برمجة التطبيقات حيث توفر لاصحاب المتاجر الكثير من المهام ويستطيع هذا التطبيق الإطلاع الدائم علي كل البيانات الخاصة للمستخدمين وطلباتهم عند زيارة المتجر الالكتروني مما يتيح تنفيذ طلباتهم بشكل فوري.

د.إبراهيم عشماوي.. مساعد أول وزير التموين ورئيس جهاز التجارة الداخلية:

25 مليار دولار.. حجم التعاملات في مصر العام الماضي

القطاع يوفر فرص عمل جادة.. ويعمل به حالياً 10 ملايين مواطن

أكد د.إبراهيم عشماوي مساعد أول وزير التموين ورئيس جهاز تنمية التجارة الداخلية لـ"الجمهورية أون لاين" أهمية التجارة الإلكترونية محليا وعالميا مشيرا الي ان دور الحكومة تهيئة البنية التحتية من توفير المخازن ومستودعات استراتيجية ومنافذ.

أضاف عشماوي ان الرقم المصدر من اتحاد بنوك مصر طبقاً لاستخدامات البطاقات الائتمانية credit cards أو بطاقات الدفع المسبق debit cards يبلغ 4.9 مليار دولار هذا غير السلع التي يتم دفع قيمتها نقدي عقب توصيلها وهذا الكم يقدر بـ 5 أضعاف الرقم المدفوع عبر البطاقات أي ما يصل الي 25 مليار دولار عام 2021 شاملة كل أنواع السلع والخدمات التي تم دفعها عبر منصات الكترونية أو بطاقات مصرفية أو محافظ الكترونية.

نوه الي تشجيع الحكومة للرقمنة والتوجه إلي تقديم الخدمات والمدفوعات من خلال منصات إلكترونية حديثة كما أن هذا القطاع يوفر فرص عمل جادة ويتطلب أن يزيد الاهتمام بتدريب العاملين في هذا القطاع بالشكل المناسب.

د. أبوالعلا عطيفي.. أستاذ الذكاء الاصطناعي بجامعة القاهرة:

الاعتماد علي البيانات.. يضمن عدم عرض المنتجات غير الملائمة للعملاء

علي تجار التجزئة بذل جهود أكبر.. لمواكبة التطورات المتلاحقة

أكد د. أبوالعلا عطيفي استاذ الذكاء الاصطناعي بجامعة القاهرة ان الانترنت وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات محركان للنمو الاقتصادي العالمي حيث يمكن للتقنيات والشبكات القائمة علي الانترنت زيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف وفتح فرص أسواق جديدة. حيث تتطور احتياجات المستهلكين بسرعة لدرجة ان تجار التجزئة يبذلون جهداً كبيراً لمواكبة هذا التطور.

أشار إلي دور الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العميل وتزويد تجار التجزئة بالمعلومات التي يحتاجون اليها لاتخاذ قرار عمل مستنير مؤكداً ان التجارة الإلكترونية تشير إلي التبادل غير الورقي للمعلومات التجارية باستخدام التبادل الإلكتروني للبيانات والسلع والخدمات منوهاً إلي تأثير الذكاء الاصطناعي علي التجارة الإلكترونية وقد بدأ في تطوير عملية المبيعات التي تعتمد علي البيانات وستضمن التغييرات عدم عرض المنتجات والخدمات غير الملائمة للعملاء بعد الآن.

نوه إلي دور الذكاء الاصطناعي في تصميم حلول للمشكلات وإنشاء رسالة مبيعات قوية تصل إلي المستهلكين في الوقت المناسب علي النظام الاساسي المناسب من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك هو الطريق الأفضل وقد اصبح العديد من بائعي التجزئة في التجارة الإلكترونية بالفعل أكثر تطوراً بفضل قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم في جذب الانتباه.

منوهاً إلي ان استخدام التجارة الإلكترونية يقلل من تكلفة تخزين المعلومات ومعالجتها وايصالها في نفس الوقت تزيد الدقة وحسن التوقيت وبالتالي جعل المعلومات دقيقة وغير مكلفة ووفيرة.

أشار إلي ان عملية التسوق عبر الانترنت تسمح للشركة بتلقي المعلومات العميل إلي الاقسام المناسبة في غضون ثوان تسمح تقنيات التجارة الإلكترونية بالاتصال ثنائي الاتجاه بين التاجر والمستهلك نتيجة لذلك يمكن ان تتكيف تقنيات التجارة الإلكترونية مع تجربة كل فرد.

أكد  ان ظهور التكنولوجيا الاجتماعية التي ربطت تقنية التجارة الإلكترونية بشبكات التواصل الاجتماعي لتوفير أفضل مصدر لتقنية مشاركة المحتوي وانظمة التسويق الإلكتروني.

وليد جاد.. رئيس غرفة تكنولوجيا المعلومات باتحاد الصناعات:

بدأت كداعم للمحلات.. ثم استوليت علي السوق

منحت فرصة للمستهلك للمقارنة بين السلع والشركات.. في الداخل والخارج

أكد مهندس وليد جاد رئيس مجلس ادارة غرفة تكنولوجيا المعلومات باتحاد الصناعات ان التجارة الإلكترونية كدعاية للشركات من خلال مواقع بجانب مقرات الشركات او المحلات وتطورت الي ان اصبحت تحتل مكانة التجارة العادية وتفوقت عليها ونري ذلك في شركات علي بابا و"اماوزن" والذي اصبح حجم مبيعاتهما أكبر من المحلات والشركات.

أضاف ان التسوق من خلال التجارة الإلكترونية منح فرصة المستهلك للمقارنة بين السلع والشركات في الداخل والخارج وهو في منزله بابعاد مختلفة لم تكن متاحة في التجارة التقليدية وانتشرت شركات التسوق في انحاء العالم عبارة عن منافذ بيع باسعار تنافسية واصبح العميل يقوم بتجربة المنتج من ملابس او غيره من خلال ابلكيشن تطبيقات تقوم بالمحاكاه للجسم وتضع شكل اللبس علي مجسم يمثل شكل المستهلك بنفس المنظر مرتديا ما يريد شراءه وكذلك تري افلاماً قصيرة للمنتج من خلال برامج بيع المنتج.

أشار إلي ان القاهرة اصبحت تحت ضغط كبير بعد دخول شركات عالمية السوق المصري كانت في السابق اقل فرصة لاجراءات النقل والتوصيل لكن وجودها بمصر وفر كثير من الوقت وسهل البيع ووضع الانشطة التجارية المصرية في مأزق.

أوضح ان الشركات المصرية اتجهت إلي انشاء المنافذ الإلكترونية لتسويق منتجاتها مشيرا الي انها تواجه بعض معوقات في البداية تتمثل في النواحي القانونية والدفع الالكتروني ويتم التنسيق بيع الجهات للاستفادة من التجارة الالكترونية وازالة المعوقات.

توقع جاد ان تحصل مصر علي نسبة اكبر من التجارة الالكترونية مشيرًا الي ان بعض الدخلاء يحاولون استغلال ثغرات التجارة الالكترونية للاحتيال علي المستهلكين مؤكداً ان نظم المعلومات والاتصالات قادرة علي الوصول للتاجر المحتال ومحاسبته.

أشار إلي انه لان النشاط حديث يتم الالمام بجوانبه لسن القوانين والتشريعات التي تمكننا من تحقيق اقصي استفادة للاقتصاد المصري مع معاقبة المتلاعبين.

د. أسامة مصطفي.. خبير تكنولوجيا المعلومات:

التنوع في المتاجر الإلكترونية.. يفيد المستهلك ويخفض السعر

تكلفة "المتجر" من 20 إلي 30 ألف جنيه.. "المركزي" يشجع الدفع الإلكتروني

يقول د. أسامة مصطفي خبير تكنولوجيا المعلومات ان التجارة التقليدية تخدم منطقة محددة بينما الإلكترونية غير مرتبطة بمكان مشيرًا إلي ان البيع اونلاين أو التجارة الإلكترونية احتلت 4% فقط من التجارة علي مستوي مصر من المحلات وبالرغم من ذلك تحتل بما يعادل 166 مليار جنيه حجم مبيعات الانلاين في مصر عام 2021.

أشار إلي ان التنوع في المتاجر الالكترونية يفيد المستهلك ويؤدي لانخفاض سعر السلعة لانه يمكنه ليري الامكانات ويقارن بينها وبدون تكلفة في التسوق والبحث والازدحام والمواصلات يطلب السلعة من المنزل وبالتالي وفر تكلفة ومجهود وحصل علي السلعة التي يريدها.

أضاف ان البنوك توفر خطط للتسوق اونلاين بالشراء من خلال عروض التقسيط موضحا ان البنك المركزي يشجع الدفع الإلكتروني من خلال تسهيلات كثيرة إضافة إلي استفادة الدولة من الحركة التجارية لزيادة الناتج المحلي ورواج اقتصادي يرفع من الدخل من حركة البيع والمكسب وينتج عن ذلك معاملات ضريبية وتبدأ من البيع ولذلك تسعي الدول إلي هذه التجارة الاونلاين أكثر من المبيعات النقدية علي الأرض.

د. إسلام غانم.. خبير تكنولوجيا المعلومات

انتظروا طفرة كبيرة في مصر.. قريباً

قال د. إسلام غانم خبير تكنولوجيا المعلومات إن مصر شهدت طفرة حقيقية في منظومة التحول الرقمي وبناء مصر الرقمية والتجارة الإلكترونية في جميع تفاصيل الحياة بعد دخول الثورة الصناعية الرابعة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية المالية.

أشار إلي أن جائحة كورونا أدت إلي الاسراع في الاعتماد علي التكنولوجيا وسرعة نقل وتبادل المعلومات والبيانات حيث قفز حجم عمليات الشراء ببطاقات الائتمان والدفع المسبق من 3.6 مليار دولار إلي 4.9 مليار دولار العام الماضي والتي تمت فقط عبر منصات إلكترونية والدفع المسبق بخلاف الدفع الكاش بعد الاستلام.

لفت إلي وجود اشكال حديثة للتجارة الإلكترونية من خلال وجود تكامل بين المحلات ومنصات التجارة الإلكترونية بحيث يقوم المستهلكك برؤية المنتج ويشتريه عن طريق الانترنت مشيرًا إلي ان هذا التكامل ثنائي الاتجاه بين التجارة الإلكترونية والمحلات.

محمد أبوقريش.. خبير تكنولوجيا المعلومات:

فرص ومزايا ومكاسب للتاجر والمستهلك والدولة

مطلوب إصدار تشريعات متخصصة.. لإزالة العقبات

أكد المهندس محد أبوقريش خبير تكنولوجيا المعلومات ان التزايد المستمر في معدلات نمو التجارة الإلكترونية علي الإنترنت وزيادة مبيعاتها مقارنة بتجارة التجزئة التقليدية ساهم في دفع كثير من الشباب إلي خوض هذا المجال بكل حماسهم دون دراسة مسبقة أو تخطيط.. بالرغم من أن كل المؤشرات العالمية تتجه لصالح التجارة الإلكترونية. وفي ضمان نجاحها كمشروع علي المدي القريب والبعيد. إلا أن هناك العديد من المتاجر التي نشاهد سقوطها السريع وخسارتها المكلفة.

أضاف ونحن في العصر الرقمي لا يوجد اي معني للتحول الرقمي بدون استخدام التكنولوجيا لتحسين معيشتنا واحترام حقوق الإنسان الاساسية كالخصوصية والامن مشيرًا إلي ان تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات هي الاداة الأكثر فاعلية في عصرنا الحديث لتحويل حياة المجتمعات وتحسين احوال البشر.

أوضح ان التجارة الإلكترونية. ظهرت مع انتشار الإنترنت في بدايات التسعينيات من القرن العشرين إلا أن بعض الباحثين أشار إلي وجودها من سبعينيات القرن الماضي من خلال أنظمة تبادل المعلومات الإلكترونية بين الشركات الصناعية. التجارة الإلكترونية هي تنفيذ كل ما يتصل بعمليات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات باستخدام شبكة الإنترنت.

أشار إلي ان مقومات نجاح التجارة الإلكترونية المصرية تحتاج لتطوير تحتاج إلي اعداد جيل إلكتروني من خلال توفير المواد التعليمية المؤهلة لذلك من الذكاء الاصطناعي والرقمنة.

.. ووحدة متخصصة بالضرائب.. لمساعدة ممارس التجارة الإلكترونية

رضا عبدالقادر: هدفنا تحقيق العدالة الضريبية.. واستيداء حقوق الدولة

أكد رضا عبدالقادر رئيس مصلحة الضرائب المصرية أنه في ظل التحول الرقمي الذي تشهده مصر الذي انعكس علي حياة المواطنين والأنشطة التجارية وتمثل ذلك في تغيير جزئي في شكل التجارة التقليدية إلي التجارة الإلكترونية وحرصاً من وزارة المالية والمصلحة علي نجاح واستمرار الممولين باعتبارهم شركاء نجاح وحرصاً علي تحيق المساواة بين الأنشطة التجارية التقليدية والأخري الناشئة.

التجارة الإلكترونية.. تسعي مصلحة الضرائب إلي تحقيق العدالة الضريبية بحصر كافة التعاملات التي تتم عبر المنصات الإلكترونية وتحديد ما يقوم بها من أجل اتخاذ اللازم لاستيداء حقوق الخزانة العامة للدولة.

قال د.السيد صقر رئيس قطاع شئون المناطق والمنافذ والمراكز إن المنظومة الضريبية تشهد تطويراً وميكنة الخدمات بشكل إلكتروني إلي تحول قطاع كبير من التجارة التقليدية إلي مثيلاتها الإلكترونية مشيراً إلي أنه ليس من العدالة أن تقوم المصلحة بإلزام من يقوم بممارسة التجارة بشكلها التقليدي بالتسجيل بالمصلحة وتقديم الإقرار الضريبي وسداد الضريبة المستحقة ولا تقوم بنفس الدور مع من يقوم بممارسة نشاطاً إلكترونياً مشيراً إلي أن المصلحة لديها وحدة للتجارة الإلكترونية تضم عناصر مميزة ومدربة لمساعدة ممارس نشاط التجارة الإلكترونية وتقديم كافة المعلومات والرد علي استفساراتهم.