أطلقت شركة تمويلي أول برنامج ذكاء اصطناعيفي قطاع التمويل متناهي الصغر في مصر وذلك بالتعاون مع شركة ميركيو المتخصصة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

برنامج للرد على استفسارات العملاء يضمن سرعة وسهولة وجودة خدمات التمويلويعزز خطة الشركة للتحول الرقمي

قال عمرو أبو العزم رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة تمويلي أن "هذه الخطوة جاءت متواكبة مع التوقعات الخاصة باحتلال مصر المركز التاسع عالميا في استخدام الذكاء الاصطناعي نسبة للناتج القوميالإجمالي بحلول العام ٢٠٣٠" ، وأوضح أن عملاء تمويلي أصبحوا يتمتعون بخدمة المساعدالماليالافتراضي(شات بوت) الإلكترونية والتي تتيح لهم سهولة التواصل مع الشركة في أي وقت طوال أيام الأسبوع عبر برنامج مدرب على فهم اللغة البشرية والإجابة على كل تساؤلات العملاء وهو البرنامج الذى تم تطويره خصيصا لعملاء تمويلي.

عمرو أبو العزم: الخطوة تتواكب مع استراتيجية الدولة والرقابة المالية بتعزيز الشمول المالي والتحول الرقمي

وأكد أبو العزم أنه"عند استخدام المنصات الإلكترونية الخاصة بشركة تمويلي سواء الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي سيجد العملاء " فهيم " في انتظارهم مستعدا للإجابة على استفساراتهم النصية والصوتية بشأن تمويلي وخدماتها ومنتجاتها وفروعها بالإضافة إلي استقبال طلبات التمويل وتوفير معلومات تفصيلية عن طرق الدفع الإلكتروني مع تقديم كافة الإجابات بدقة معتمدا على أشكال مرئية جذابة".

أحمد خورشيد: خطة لتطوير الخدمات الإلكترونية للشركة في إطار الإجراءات الاحترازية لمواجهة كورونا

هذا وعقب أحمد خورشيد، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة تمويلي للمشروعات متناهية الصغر قائلاً: "في ظل انتشار فيروس كورونا، حرصت تمويلي على تطوير خدماتها الإلكترونية، بات أخرها خدمة الشات بوت المساعدالماليالافتراضيتعزيزاً للإجراءات الاحترازية وتيسيراً لتعاملات عملائها الحاليين والجدد." وأضاف سيادته: " تعتمد خدمة الشات بوت المساعدالماليالافتراضيمن تمويلي على أحدث الحلول المبتكرةالمقدمة من شركة ميركيو للذكاء الاصطناعي، الرائدة في مجال تطوير روبوت الدردشة التفاعلي (شات بوت) من خلال المحادثات النصية و الصوتية، وذلك لتسهيل سبل التواصل مع عملاء تمويلي على مدار الساعة".

وكشف خورشيد  أن "هذه الخطوة تأتى من جانب الشركة لمساعدة عملاؤها على اتخاذ القرارات المالية الصائبة بسرعة و سهولة كما أن هذه الخطوة جاءت مواكبة لاستراتيجية الدولة وخطط هيئة الرقابة المالية الرامية لتعميم الشمول المالي والتحول الرقمي إلى جانب تلبية احتياجات عملاء الشركة حيث أن٥٦ % من العملاء يفضلون التواصل باستخدام الرسائل عن الاتصال الهاتفي مشيراً إلى أن تمويلي تمتلك خطة متكاملة للتحول الرقمي تتضمن التوسع في استخدام المدفوعات الإلكترونية وتقديم القروض الكترونياً".