رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
محافظ الشرقية: منظومة الشكاوى تستجيب لـ 2290 شكوى بنسبة إنجاز 96٪
أعلن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، وشكواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.
أوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطن..
وأوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، نجاح فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في الإستجابة لـ 2290 شكوى وطلبًا مقدم من المواطنين على مدار شهر فبراير الماضى بنسبة إنجاز بلغت 96٪، فضلاً عن التعامل الفورى مع 58 شكوى واردة من خلال مبادرة ""صوتك / مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور/ مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز 100% .
اترك تعليق