رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
صحة المنيا: إنجاز كامل لمنظومة الشكاوى بنسبة 100% خلال 2025
اعلن الدكتور محمود عمر عبد الوهاب وكيل وزارة الصحة بالمنيا بانه بناء على توجيهات أ. د خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان،و برعاية اللواء الوزير عماد كدواني محافظ المنيا، وبمتابعة مستمرة من وكيل وزارة الصحة بالمنيا، ود. طارق الرفاعي - مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة م. كرم خليفة قابل مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء و أ. حسن مدين مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان، ود. مروة إسماعيل وكيل المديرية؛ حققت منظومة الشكاوى الحكومية بمديرية الشؤون الصحية بالمنيا نتائج متميزة خلال عام 2025 تحت إشراف د. عمرو عبد العظيم مدير إدارة خدمة المواطنين.
وذلك لتعزيز وتطوير الخدمات المقدمة ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك تنفيذًا لقرارات الآتية : قرار رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024.
أبرز إحصائيات عام 2025
الاستجابة الكاملة:
تم التعامل مع 2100 شكوى مقدمة عبر المنظومة، حيث تم إنجازها بنسبة 100%، مما يبرهن على كفاءة الأداء وسرعة الرد واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
التواصل المباشر:
المشاركة في أكثر من 20 لقاءً جماهيريًا بحضور وكيل وزارة الصحة، للاستماع لمطالب المواطنين وحل مشكلاتهم ميدانيًا.
قياس رضاء المواطن:
تنفيذ 700 جولة مرورية على مدار العام لإجراء الاستبيانات وسماع آراء المواطنين حول مستوى الخدمة الطبية المقدمة.
و تؤكد مديرية الصحة بالمنيا استمرار جهودها في تطوير آليات التعامل مع الشكاوى، إيمانًا منها بأن المواطن هو محور الاهتمام الأول، وأن الشكاوى هي الأداة الأهم لتحسين جودة الخدمات الصحية.
وتناشد مديرية الشئون الصحية بالمنيا المواطنين تقديم الشكاوى والطلبات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على مدار ٢٤ ساعة
يمكنك تسجيل شكواك بكل سهولة باستخدام الوسائل التالية:
الاتصال بمركز تلقي المكالمات على الرقم المختصر 16528
من خلال الموقع الإلكتروني: www.shakwa.eg
عبر تطبيق الهاتف المحمول:
في خدمتك
من خلال اللينك الاندرويد ( https://play.google.com/store/apps/details?id=idsc.shakwa )
إرسال المرفقات والمؤيدات عبر أرقام الواتساب:
01555516528 – 01222216528 – 01288816528 – 01555525444
مع إتاحة رمز الاستجابة السريعة (QR) و البوستر التوعوي المرفق.
وتؤكد مديرية الصحة بالمنيا جهودها لتعزيز الشفافية والتواصل مع المواطنين، والعمل على رفع مستويات الثقة في الخدمات المقدمة، بما يعزز دورنا الخدمي المجتمعي الصحي.
اترك تعليق