رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
- وزير الكهرباء: التعاون مع الصين في استكشاف وتعدين العناصر الأرضية
- مدير تعليم الإسماعيلية يكرم الفائزين بمسابقة "افضل منسق تخطيط"
- عصمت: العناصر الأرضية النادرة تمثل عصب الصناعات التكنولوجية الحديثة
- تعليم الإسماعيلية تحصد 15 مركزا جمهوريا في مسابقة لمحات من الهند
- افتتاح المعرض الدائم للوسائل التعليمية في القصاصين بالإسماعيلية
هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية تناقش مؤشرات رضاء المنتفعين
في إطار حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على الارتقاء بجودة خدمات الرعاية الصحية الأولية وتعزيز رضا المنتفعين، عقد فرع الهيئة بمحافظة الإسماعيلية اجتماعًا موسعًا لمناقشة مؤشرات أداء رضا المنتفعين وشكاوى شهر نوفمبر، وذلك بحضور مسئولي إدارة الرعاية الأولية ومديرى مراكز ووحدات طب الأسرة التابعة للفرع.
فرع هيئة الرعاية الصحية يناقش مؤشرات رضا المنتفعين وشكاوى نوفمبر مع إدارة الرعاية الأولية بمراكز ووحدات طب الأسرة
وترأس الاجتماع الدكتور علي رفعت، مدير الفرع، مؤكدًا أن متابعة مؤشرات الأداء بشكل منتظم تمثل ركيزة أساسية لتقييم مستوى الخدمات المقدمة داخل مراكز ووحدات طب الأسرة، ورصد التحديات، وتحديد فرص التحسين بما يضمن تقديم خدمة صحية أكثر كفاءة وجودة للمنتفعين.
وحضور الدكتورة منى منير ـ مدير إدارة الرعاية الأولية ، والدكتورة هدير عبد المحسن، مدير إدارة رضا المنتفعين،
وتم استعراض نسب الاستجابة وسرعة التعامل مع الشكاوى، ومعدلات الحل، إلى جانب أبرز الملاحظات المتكررة والتوصيات المقترحة لتحسين مستوى الأداء داخل منشآت الرعاية الأولية.
وشهد اللقاء مناقشات مثمرة بين مسئولي مراكز ووحدات طب الأسرة حول سبل تعزيز التواصل الفعال مع المنتفعين، وتطوير آليات تلقي الشكاوى، وتسريع إجراءات التعامل معها، مع التأكيد على توحيد آليات العمل وتكثيف المتابعة الميدانية لضمان تقديم خدمات صحية آمنة ومتميزة.
ويأتي هذا الاجتماع ضمن الجهود المستمرة لفرع هيئة الرعاية الصحية لترسيخ منظومة الجودة داخل الرعاية الأولية، وتعزيز ثقافة رضا المنتفعين باعتبارها محورًا أساسيًا في تطوير الأداء المؤسسي وتحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة.
اترك تعليق