أعلنت مديرية الشئون الصحية بدمياط بدء فعاليات البرنامج التدريبي لمسئولي خدمة المواطنين بعنوان "القيادة والإشراف والتنظيم الإداري" وذلك إعتبارا من الأحد الموافق ١٣ أبريل وحتى الأربعاء ١٦ أبريل الجاري بمركز التدريب والتعليم المستمر .

 يعقد البرنامج تحت إشراف الدكتور محمد بدران وكيل وزارة الصحة بدمياط والأستاذ حسن مدين مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان والأستاذة هدى أحمد مسئول برنامج التدريب بإدارة خدمة المواطنين بديوان عام وزارة الصحة والسكان والأستاذة شيرين نعيم حافظ المنسق الإعلامي بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان والأستاذة عوضة صقر مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بدمياط .

 وأوضح وكيل وزارة الصحة بدمياط أن فعاليات البرنامج التدريبي تأتي في ضوء المبادرة الرئاسية «بداية جديدة لبناء الإنسان» وتوجيهات القيادة السياسية بالإهتمام البالغ بإحتياجات وشكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وإستكمالا لسلسلة الإنجازات التي حققتها منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لرئاسة مجلس الوزراء خاصة في سرعة تلبية إحتياجات ورغبات المواطنين وفي إطار خطة وزارة الصحة والسكان وتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان والدكتور أيمن الشهابي محافظ دمياط .

وأكد وكيل الوزارة على أهمية التدريب والتعليم الطبي المستمر كأحد الركائز الأساسية لتطوير أداء العاملين بالمنظومة الصحية حيث يعد الإستثمار في العنصر البشري هو الطريق الأمثل لتحقيق الجودة والتميز في تقديم الخدمات مشيرا إلى أن تنمية مهارات مسئولي خدمة المواطنين في مجالات القيادة والتنظيم الإداري والتواصل الفعال يعزز من قدرتهم على التعامل مع الشكاوى بمهنية وسرعة وتحليل أسبابها ووضع حلول واقعية لها بما ينعكس على تحسين بيئة العمل ورضا المواطنين عن مستوى الخدمة مضيفا أن الإستجابة السريعة لإحتياجات المواطنين والتواصل المباشر معهم يعد أحد أهم مؤشرات كفاءة النظام الصحي وفاعليته.
 وأوضحت الدكتورة مروة صالح مدير المكتب الإعلامي بالمديرية بأن البرنامج التدريبي سيتناول عدة محاضرات حول "تعزيز رضا المواطن" وإستخدام الشكاوى في تحليل المشكلات ووضع الحلول المثلى لتفاديها في المستقبل مشيرا إلى أن هذا التدريب يعد إستكمالا لفعاليات أخرى تمت الفترة الماضية تناولت أيضا عدة موضوعات عن التنمية الذاتية للمهارات الشخصية في بيئة العمل وكيفية بناء فريق عمل ناجح والحوكمة والإستدامة في العمل والتحول الرقمي وإدارة الأزمات وأنواع القيادة وكيفية إتخاذ القرار والتفكير الإبداعي والتخطيط الإستراتيجي وإدارة الوقت وذلك بهدف رفع كفاءة مسئولي خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بدمياط.