الإسماعيلية تستعد للتحول الرقمي وتعميم استخدام الذكاء الاصطناعي

يعد التحول الرقمي من بين أكثر الموضوعات تداولاً في الفترة الحالية. إذ أن العالم "يجري رقميًا" وحتي تستطيع أي منظمة البقاء في المنافسة يجب عليها أن تتحول رقميًا. لما له من إيجابيات عديدة.

   رئيس الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة:  

هدفنا تقديم الخدمات الحكومية إلكترونيا وتوفير الوقت والقضاء علي البيروقراطية

تعزيز الاتصال بين الهيئات.. تبادل المعلومات بشكل سريع وآمن.. وإصدار التراخيص وسداد الفواتير

قال اللواء مهندس ا.ح هنري ابراهيم معاون محافظ الإسماعيلية للشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بمحافظة الإسماعيلية لإقليم القناة وسيناء إن التحول الرقمي يساعد المنظمات والأفراد علي تقليل وتوفير الجهد والطاقة والتكاليف وتنظيم وتحسين الكفاءات التشغيلية. فسرعة أداء الإجراءات الرقمية تفوق الإجراءات بالطرق التقليدية. وبالتالي سوف تكون هذه الإجراءات سهلة وسريعة. مشيراً إلي تسهيل كيفية مراقبة المسؤولين لسير العمل. ويسهم التحول الرقمي أيضاً في سرعة الانتشار والتوسع للشركات والمؤسسات ووصولها إلي أعداد كبيرة من الجمهور.
أضاف أن التحول الرقمي يسمح للعملاء المحتملين بالتعرف علي النشاط التجاري الذي تقوم به وإجراء عمليات البيع والشراء في أي وقت ومكان.. كذلك يعتبر من أهم إيجابيات التحول الرقمي إمكانية تتبع ومراقبة وتحليل المقاييس والبيانات التي سوف تحصل عليها من خلال التسويق الرقمي لنشاطك وسوف يمكّنك من استخدام هذه البيانات في تحسين وتطوير جودة العمل للحصول علي نتائج أفضل عندما تقوم بالتحول الرقمي الكامل لنشاطك التجاري والعمل علي تحويله بشكل متقن وجيد سوف يساهم ذلك بتحسين ورفع مستوي الأرباح الإجمالية لنشاطك التجاري.
وشدد علي أن التحول الرقمي أصبح ضرورة وذلك لاهمية التحول الرقمي في الوقت الراهن حيث يعد من أحد أهم التحولات الواردة في  رؤية مصر 2030 التي اطلقها الرئيس عبدالفتاح السيسي ونظراً لذلك أعلنت العديد من الجهات أنها ستلتزم بقرارات الحكومة  لهذا التحول والعمل علي تحويل المجتمع بأكمله إلي مجتمع رقمي ذكي ومتطور . سعياً لأن تكون الدواوين الحكومية أحد أفضل النماذج العالمية في مجال التحول الرقمي والابتكار .
وكشف اللواء هنري ابراهيم عن ان الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بمحافظة الاسماعيلية لإقليم القناة وسيناء هي نظام متكامل يهدف إلي تحسين الاستجابة لحالات الطوارئ والأزمات. سواء كانت طبيعية أو بشرية. وتتكون الشبكة من مجموعة من الهيئات الحكومية. ومقدمي خدمات الطوارئ. والمراكز الصحية. والجهات الأمنية. التي تتعاون لضمان تقديم خدمات الطوارئ بسرعة وكفاءة.
أشار إلي أن الأهداف الرئيسية للشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة  تسهيل التواصل وتبادل المعلومات بين الجهات المعنية خلال الطوارئ بالاضافة الي تطوير الاستجابة وتعزيز قدرة النظام علي الاستجابة السريعة والفعالة في الأزمات والتنسيق بين كل الجهات مقدمي خدمات الطوارئ: تحقيق التنسيق الفعال بين مختلف الجهات المعنية بالاستجابة للطوارئ والتوعية والتدريب: توفير برامج تدريبية وتوعوية للمواطنين والجهات المعنية لتعزيز الوعي بوسائل الشبكة الوطنية للسلامة والطوارئ التكنولوجية ووسائل التواصل الاجتماعي والوسائل التقليدية كاذاعة القناة والقناة الرابعة وجريدة القناة.
وتابع: لدينا أول مركز إقليمي علي مستوي الجمهورية لإدارة الأزمات بالتقنيات الحديثة بتعتمد بشكل متزايد علي التقنيات الحديثة التي تساعد في تخفيف تأثير الأزمات والاستجابة السريعة لها من  التقنيات الحديثة المستخدمة في إدارة الأزمات بالشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة في محافظة الإسماعيلية. وأبرزها:
الذكاء الاصطناعي "AI": ويُستخدم لتحليل البيانات الكبيرة والتنبؤ بالأزمات المحتملة من خلال التعرف علي الأنماط والاتجاهات ورصد التغيرات وتحليلها بواسطة فريق رصد الكتروني وميداني مؤهل ذي مستوي عالي.
تحليل البيانات الضخمة (Big Data Analytics): يمكن تحليل كميات هائلة من البيانات في الوقت الحقيقي لتحسين اتخاذ القرارات أثناء الأزمات. ومنها بنعمل حوالي ثلاثة سيناريوهات نعرضها علي الوزير المحافظ وبالتصديق علي افضلها بيتم اعداد خطة لكل ازمة محتملة بالتعاون مع الجهات المختصة. ونحدد لها الزمن القياسي ونبرمجها لوقت احتياجها .
أنظمة المعلومات الجغرافية (GIS): تُستخدم لرسم خرائط الأزمات. مما يساعد في تحديد المناطق المتضررة وتوزيع الموارد بشكل أكثر فعالية. وفيها حطينا كل امكانيات المحافظة والجوار. وبنحدد منها أقرب المساعدات لمكان الحدث ليكون اولوية اولي. ونشرف بيها علي إزاحة باقي المساعدات وفق اقرب الطرق وانسبها من حيث اتساعها وصلاحيتها للتحرك السريع بعيداً عن زحمة المرور واماكن الاصلاح.
التواصل الفوري: تطبيقات مثل الرسائل النصية. ووسائل التواصل الاجتماعي. ومنصات الرسائل الفورية تسهم في تحسين التواصل مع المواطنين أثناء الأزمات.
التكنولوجيا السحابية: توفرها لنا ادارة الاشارة قريباً للمرونة في تخزين البيانات وإمكانية الوصول إليها من أي مكان. مما يساعد في تنظيم المعلومات وإدارتها في وقت الأزمات.
الأدوات التفاعلية: مثل الدردشة الآلية (Chatbots) التي يمكن أن تساعد في تقديم معلومات سريعة للجمهور وتسهيل التواصل مع فرق الاستجابة ونستخدم فيها خطوط محمول وخطوطا ارضية ورقم خط ساخن مختصر 411 مع استخدام امكانيات وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة تقريباً مع نسبة كبيرة جداً من المواطنين .
تساعد هذه التقنيات كل عناصر الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة علي تحسين خطط الطوارئ وزيادة فعالية استجابتها في الأزمات. مما يقلل من تأثير الأزمات علي الأفراد والمجتمعات.
وطبعاً ليس لنا سقف في التطور لتقديم الخدمات للمواطنين. وشجعنا في ذلك اللواء طيار أ.ح أكرم جلال محافظ الإسماعيلية. ووجهنا للتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء لتسريع خطة التحول الرقمي الحكومي للمحافظة لمسايرة الجهود التي تبذلها الحكومة لتحديث وتحسين الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين من خلال التكنولوجيا الرقمية والإصلاح الإداري.
ويأتي هذا التحول كجزء من خطة أوسع علي مستوي الدولة لتحقيق التحول الرقمي والشمول المالي والإصلاح الإداري في مصر.
كما كشف اللواء هنري عن أبرز ملامح التحول الحكومي في محافظة الإسماعيلية عبر رقمنة الخدمات الحكومية حيث تسعي المحافظة إلي تحويل العديد من الخدمات التقليدية إلي خدمات إلكترونية يمكن الحصول عليها عبر الإنترنت. يشمل ذلك خدمات إصدار التراخيص. ودفع الفواتير. والخدمات المتعلقة بالتقنين والتصالح. وتطوير البوابة الإلكترونية للمحافظة بحيث تسمح للمواطنين بتقديم طلباتهم ومتابعة الإجراءات دون الحاجة إلي زيارة المكاتب الحكومية مع ربطها بالمراكز التكنولوجية مقدمة الخدمات الحكومية المميكنة باستخداث وتطوير مراكز الخدمات التكنولوجية لتكون (One-Stop Shops) تهدف إلي تقديم جميع الخدمات الحكومية في مكان واحد. مما يوفر الوقت والجهد علي المواطنين ويقلل من البيروقراطية. ومتابعة مشروعات البنية التحتية بتطوير شبكات الاتصالات والبنية التحتية الرقمية لدعم التحول الرقمي. بما يشمل ذلك تحسين سرعات نقل المعلومات وتعزيز الاتصال بين الهيئات الحكومية المختلفة لضمان تبادل البيانات بشكل سريع وآمن معع التركيز في البداية علي التدريب والتأهيل و تستكمل المحافظة تدريب الموظفين الحكوميين علي استخدام التقنيات الحديثة والنظم المميكنة لضمان قدرتهم علي التعامل مع التحول الرقمي. كما يتم تقديم دورات توعية للمواطنين حول كيفية استخدام الخدمات الرقمية.
أكد أن الهدف هو الوصول إلي "محافظة ذكية خضراء" بالاعتماد علي استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة لتقديم خدمات أفضل وأكثر دقة وتوقعًا لاحتياجات المواطنين مع اصرارنا علي المحافظة علي البيئة وتحسين الخدمات البيئية والتنموية مثل إدارة النفايات. والتحول نحو الطاقة النظيفة. وتعزيز الرقابة علي المشروعات التنموية.
اما الفوائد المحتملة فهي تسهيل الوصول إلي الخدمات: مع تبسيط الإجراءات الإلكترونية. وتمكن المواطنين من إنجاز المعاملات من منازلهم أو عبر مراكز الخدمة بدلاً من التعامل مع الروتين الورقي التقليدي مع زيادة الشفافية وتقليل الفساد الإداري من خلال تقليل الاعتماد علي التعاملات اليدوية التي قد تشوبها الأخطاء أو التلاعب وتحفيز التنمية الاقتصادية مع تطوير البنية التحتية التكنولوجية. قد تجذب المحافظة المزيد من الاستثمارات المحلية والدولية في القطاعات التكنولوجية والصناعية والتحول الحكومي في الإسماعيلية هو جزء من رؤية مصر 2030. والتي تهدف إلي تحقيق التنمية المستدامة وتحسين جودة حياة المواطنين.