تعطلت العديد من الخدمات في مطارات وشركات طيران ووسائل إعلام وبنوك بمختلف أنحاء العالم، أمس الجمعة، بعد انقطاع مفاجئ للإنترنت مرتبط بخلل تقني، وحذرت وكالة الاستخبارات الإلكترونية الأسترالية من مواقع إلكترونية ضارة ورموزًا غير رسمية نُشرت على الإنترنت، تدعي المساعدة في التعافي من العطل الرقمي العالمي الذي حدث أمس.

تحذير منذ 24 عاما.. انقطاع الإنترنت عن العالم الأكبر تاريخيا

وأعلنت شركة مايكروسوفت، أنه جرى إصلاح السبب الرئيسي للخلل التقني في تطبيقات 365، حسبما أفادت "رويترز".

وبدوره، أعلن جورج كورتز، رئيس مجموعة "كراودسترايك" الأمريكية للأمن السيبراني، أنه تم تحديد المشكلة التي تسببت بعطل معلوماتي شلّ العديد من الشركات، ويجري تصحيحها.

وكتب "كورتز"، على منصتي إكس ولينكد إنَّ: "كراودسترايك تعمل بشكل نشط مع العملاء المتضررين من ثغرة عُثِر عليها في تحديث واحد للمحتوى لمستخدمي ويندوز وليس حادثًا أمنيًا أو هجومًا سيبرانيًا"، مؤكدًا أنه تم تحديد المشكلة وعزلها ونشر تصحيح.

وذكرت تقارير إعلامية، أنَّ سبب الانقطاع يُعتقد أن يكون تحديثًا لبرنامج أمان "كراودسترايك" CrowdStrike، الذي تسبب في مشكلة في برنامج "ويندوز" Windows.

وأوضح خبراء تقنية، أن الخلل التقني يرتبط بنظام الحماية الذي تقدمه الشركة المختصة بتكنولوجيا الأمن السيبراني للحكومات والمطارات والشركات الكبرى.

و"كراودسترايك" شركة أمريكية متخصصة في الأمن السيبراني، تأسست عام 2011 ويقع مقرها الرئيسي في مدينة سانيفيل، بولاية كاليفورنيا.

وتقدم الشركة خدمات وحلول أمان متقدمة لحماية الأنظمة والشبكات من التهديدات السيبرانية، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل البيانات واكتشاف الهجمات المحتملة في الوقت الفعلي.

وتلعب "كراودسترايك" دورًا مهمًا في مجال الأمن السيبراني، وساعدت في الكشف عن العديد من الهجمات السيبرانية الكبيرة على مستوى العالم وتحليلها.

انخفاض أسهم "كراودسترايك" 16%

ونتيجة العطل التقني غير المسبوق، انخفضت أسهم "كراودسترايك" 16%، كما هبطت أسهم مايكروسوفت 2% في تعاملات ما قبل السوق.

ولم يتمكن آلاف العمال في مدن من طوكيو إلى لندن من تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، مما أثر على الشركات من التمويل إلى الرعاية الصحية والخدمات العامة مثل النقل وخدمات الطوارئ.

ونقلت صحيفة" فاينانشال تايمز" البريطانية، عن تروي هانت، المستشار الأمني ​​البارز، في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي: "هذا أكبر انقطاع لتكنولوجيا المعلومات في التاريخ.. هذا ما كنا قلقين بشأنه جميعًا في عام 2000، إلا أنه حدث بالفعل هذه المرة".

ماسك عن العطل العالمى :أكبر فشل في مجال تكنولوجيا المعلومات على الإطلاق

وكتب إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة تيسلا، على وسائل التواصل الاجتماعي: "أكبر فشل في مجال تكنولوجيا المعلومات على الإطلاق"، تليها كلمة "مايكروسوفت" بجوار وجه تعبيري غاضب.

هشاشة البنية التحتية الأساسية للإنترنت في العالم

وقال سياران مارتن، الأستاذ في كلية بلافاتنيك الحكومية بجامعة أكسفورد والرئيس السابق للمركز الوطني للأمن السيبراني: "هذا مثال غير مريح للغاية على هشاشة البنية التحتية الأساسية للإنترنت في العالم".

الصين :شكرًا مايكروسوفت على إجازة مبكرة لفترة وجيزة

وفي الصين، رحب بعض العمال ببداية مبكرة لعطلة نهاية الأسبوع، بعد أن طلب منهم أصحاب العمل العودة إلى منازلهم، وكانت عبارة "شكرًا لك مايكروسوفت على إجازة مبكرة لفترة وجيزة" هي العبارة الأكثر بحثًا على موقع المدونات الصغيرة Weibo، حيث نشر المستخدمون صورًا لشاشات الخطأ الزرقاء.

وكانت الشركات الأسترالية أول من حذر من المشكلات، إذ تضررت عمليات تجار التجزئة، وقال مطار سيدني إن "عطلًا فنيًا عالميًا" أثر على عملياته.

وفي أوروبا، حذرت شركات الطيران والمطارات من حدوث اضطراب، فيما كان من المقرر أن يكون أكثر الأيام ازدحامًا للمغادرة من المملكة المتحدة منذ أكتوبر 2019.

وقالت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية، إن شركات دلتا ويونايتد وأمريكان إيرلاينز طلبت إلغاء الرحلات الجوية المقرر إقلاعها.

كما قالت شركة تشغيل المطارات الإسبانية، إن "حادثًا في أنظمة الكمبيوتر بجميع المطارات الإسبانية، يتسبب في تأخير الرحلات الجوية".

وأيضًا، أعلن مطار برلين وقف الرحلات الجوية حتى الساعة 08:00 بتوقيت جرينيتش، وقالت الشركة المشغلة للمطار في منشور على منصة "إكس"، إنه "يعاني من تأخير في تسجيل وصول الركاب بسبب خلل فني".

وبدورها، قالت الخطوط الجوية التركية إنها تواجه مشكلات في أنظمة الحجز وتسجيل وصول الركاب وإصدار التذاكر، بسبب خلل فني عالمي.

وقالت مايكروسوفت قبيل منتصف النهار بتوقيت المملكة المتحدة، إنه "تم إصلاح السبب الأساسي" في خدماتها السحابية، على الرغم من أن "التأثير المتبقي لا يزال موجودًا" في بعض البرامج، وفق "فاينانشال تايمز"، التي أشارت إلى أن الحادث لا يزال بعيدًا عن الحل، إذ أبلغت قطاعات متعددة عن استمرار المشكلات.

وتأثر التداول في البنوك والوسطاء في جميع أنحاء أوروبا بالانقطاع، حيث سارع المتداولون لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إتمام الصفقات.

وأثرت أنظمة تنفيذ التداول في بنك جيه بي مورجان، وكانت مجموعة التداول IONتواجه مشكلات، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر.

وقالت مجموعة بورصة لندن للأوراق المالية إن التداول لم يتأثر، لكن خدمتها الإخبارية واجهت مشكلات، مع نشر عدد قليل فقط من البيانات الإخبارية صباح اليوم.

وقال "مترو بنك" إن مدفوعاته وخدمات العملاء تضررت بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات، مما تسبب في اضطراب عالمي.

وأعلنت شركة التأمين الألمانية "أليانز" أن بعض أنظمتها وخطوط الهاتف الخاصة بها لم تعد متاحة.

وقالت شركة "أدميرال" البريطانية، وهي شركة تأمين سيارات كبيرة: "نواجه مشكلة في خطوط الهاتف تؤثر على قدرتنا على التعامل مع استفسارات العملاء"، وقالت شركة "جنرالي" الإيطالية، لفايننشال تايمز، إنها تأثرت أيضًا.

وكانت شركات الطيران والمطارات وخدمات القطارات في جميع أنحاء العالم تتدافع للحفاظ على سيطرتها على عملياتها.

وتم إلغاء الرحلات الجوية على مدار اليوم، مع بعض أسوأ المشكلات في الولايات المتحدة، إذ أوقفت شركات الطيران المتحدة ودلتا والخطوط الجوية الأمريكية رحلاتها في وقت مبكر من صباح اليوم، فيما استأنفت يونايتد وأمريكان عملياتهما منذ ذلك الحين.

حتى الساعة السادسة صباحًا بالتوقيت الشرقي، كانت هناك 512 رحلة جوية ملغاة من الولايات المتحدة، أي ما يقرب من 2% من إجمالي رحلات المغادرة و"أعلى بكثير من المعتاد في هذا الوقت من اليوم"، وفقا لشركة "سيريوم" لبيانات الطيران.

وفي أوروبا، قالت شركة الطيران الهولندية KLM إن المشكلات "جعلت من المستحيل التعامل مع الرحلات الجوية"، وأن شركة الطيران علقت "معظم" عملياتها.

وقالت "سيريوم" إنه في المجمل، تم إلغاء نحو 1390 رحلة طيران على مستوى العالم، مع تزايد العدد كل ساعة، وواصلت الخطوط الجوية البريطانية و"رايان إير" و"هيثرو" العمل، لكنها حذرت العملاء من احتمال حدوث خلل.

وأبلغت أكبر شركة مشغلة للسكك الحديد في بريطانيا، أنها تواجه مشكلات فنية "واسعة"، محذرة من إلغاء رحلات.

واضطرت شبكة "سكاي نيوز" التليفزيونية البريطانية، إلى تعليق برامجها صباح الجمعة، لكنها استأنفت البث منذ ذلك الحين، وقال ديفيد رودس، الرئيس التنفيذي للشبكة، على "إكس"، إن هيئة الإذاعة البريطانية "لم تتمكن من البث التلفزيوني المباشر هذا الصباح".

وكان مانشستر يونايتد واحدًا من أندية كرة القدم العديدة في إنجلترا وأسكتلندا التي اضطرت إلى تأخير إصدار التذاكر لمبارياتها، وألقت باللوم على "انقطاع خوادم ميكروسوفت العالمية الذي يؤثر على العديد من الأنظمة، بما في ذلك نظامنا".

وقال منظمو دورة الألعاب الأولمبية في باريس، إن انقطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي أضر بأنشطتهم المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، وذلك قبل أسبوع واحد فقط من استقبال المدينة لملايين الزوار.

وتأثرت غالبية ممارسات الأطباء العامين في المملكة المتحدة بمشكلة تتعلق بنظام المواعيد وسجلات المرضى، مما أجبر الممارسات على استخدام طرق غير رقمية للتواصل مع المرضى وتقديم الخدمات، وتأثرت قدرة صيدليات المملكة المتحدة على توزيع الأدوية الحيوية.

وفي ألمانيا، اضطر المستشفى الجامعي شليسفيج هولشتاين، وهو أحد أكبر المستشفيات في أوروبا، إلى إلغاء جميع العمليات الجراحية الاختيارية وإغلاق عياداته.

وفيما يتعلق بقطاع النقط والغاز، نقلت وكالة" رويترز" عن 6 مصادر قولها، إن عدة مقرات رئيسية لتداول النفط والغاز في لندن وسنغافورة "تواجه صعوبات في تنفيذ المعاملات بسبب تعطل الإنترنت".
 

تزعم إصلاح الخلل.. أستراليا تحذر من مواقع إلكترونية ضارة بعد العطل العالمي

قالت وكالة الاستخبارات الإلكترونية الأسترالية، اليوم السبت، إن "مواقع إلكترونية ضارة ورموزًا غير رسمية" نُشرت على الإنترنت، تدعي المساعدة في التعافي من العطل الرقمي العالمي الذي حدث أمس، وأصاب وسائل الإعلام وتجارة التجزئة والبنوك وشركات الطيران، بحسب "رويترز".

وذكرت مديرية الإشارات الأسترالية، وهي وكالة الاستخبارات الإلكترونية في البلاد: "تم إطلاق عدد من المواقع الضارة والرموز غير الرسمية بدعوى مساعدة الكيانات على التعافي من الانقطاعات واسعة النطاق الناجمة عن الحادث التقني لكراودسترايك".

وأضافت على موقعها الإلكتروني أن مركز الأمن السيبراني لديها "يحث جميع المستهلكين بشدة على الحصول على معلوماتهم التقنية وتحديثاتهم من مصادر كراودسترايك الرسمية فقط".

وأستراليا من بين العديد من الدول المتضررة من العطل الذي أدى لحالة من الفوضى في شتى أنحاء العالم، بعد تحديث لبرنامج تابع لشركة "كراودسترايك".

ودعت وزيرة الأمن السيبراني كلير أونيل، على منصة "إكس"، الأستراليين إلى ضرورة "توخي الحذر من عمليات الاحتيال ومحاولات تصيد المعلومات المحتملة".

وعصف العطل ببنك الكومنولث الأسترالي -أكبر بنك في البلاد- والذي قال إن بعض العملاء لم يتمكنوا من تحويل الأموال، فيما قالت شركة الطيران الوطنية كانتاس ومطار سيدني إن هناك تأخيرات في رحلات جوية لكن تسييرها لا يزال مستمرًا.

وشركة كراودسترايك مزود رئيسي للأمن السيبراني، ولديها قرابة 30 ألف مشترك على مستوى العالم.

هي شركة أميركية لتكنولوجيا الأمن السيبراني مقرها في أوستن، بولاية تكساس الأميركية، والتي توفر الحماية للأشخاص والعمليات والتقنيات.

كما يتوفر حماية لأحمال العمل السحابية، وهو حل أمان يراقب أجهزة المستخدم النهائي بشكل مستمر لاكتشاف التهديدات السيبرانية والاستجابة لها مثل برامج الفدية والبرامج الضارة، بحسب موقع "فوربس".
 

ما هو برنامج "كراود سترايك"؟

تم تصميم البرنامج لحماية أنظمة "ويندوز" من الهجمات الإلكترونية من خلال اكتشاف الفيروسات والبرامج الضارة ومحاولات القرصنة. وإذا تم تثبيت البرنامج على جهاز كمبيوتر، فسيتم تشغيله بعد وقت قصير من تشغيل الكمبيوتر.

ما مشكلتها؟

ذكرت بعض التقارير أن خللاً في تحديث البرنامج هو مصدر المشكلة ما أثر على أجهزة "ويندوز"، وأدى إلى ظهور "شاشة الموت الزرقاء (BSOD)" على أجهزة الكمبيوتر.

ويتكامل برنامج "كراود سترايك" مع "ويندوز" لتوفير أمان متقدم، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي المستند إلى السحابة والتعلم الآلي لاكتشاف التهديدات ومنعها في الوقت الفعلي.

وفي هذه الحالة، بعد إجراء تحديث خاطئ، تسبب برنامج يسمى Falcon Sensor في فشل "ويندزوز" عند بدء التشغيل.

يذكر أن العملاء يشتركون في باقات CrowdStrike’s Falcon، والتي تبدأ بسعر 299.95 دولاراً سنوياً لحزمة Falcon Go الأساسية.

لكن الكيانات والمؤسسات المتضررة التي تصدرت عناوين الأخبار اليوم مع الانقطاع الأخير تدفع مبالغ أكبر مقابل خدمات "كراود سترايك" الأمنية.

متى تأسست؟

وتأسست الشركة في عام 2011 على يد جورج كورتز وديمتري ألبيروفيتش وجريج مارستون، لكن كورتز فقط من بقي في الشركة في عام 2024.

وتصدرت الشركة عناوين الأخبار في عام 2019 بعد أن تم تعيينها للتحقيق في انتهاك المؤتمر الوطني الديمقراطي.

كما أعلنت عن طرحها العام الأولي في ذلك العام، في يونيو، بتقييم أولي يزيد عن 6.6 مليار دولار. وقبل انقطاع الخدمة، بلغت قيمة أسهم الشركة ما يزيد عن 380 دولارا أميركيا، ارتفاعا من 64 دولارا أميركيا للسهم في يونيو 2019.