الشركة تتحمل المسئولية كاملة ومطالبة بسداد تعويضات

إجراء التحديث في أيام العمل زاد من التأثيرات الخطيرة

خسائر الشركة تصل إلي 69 مليار دولار

أكد الخبراء أن تأمين نظام التشغيل الخاص بنا حمانا من تداعيات أزمة مايكروسوفت وجعل الأثار منعدمة علي عكس ما حدث في العديد من دول العالم.

قالوا إن شركة مايكروسوفت وقعت في خطأ كبير حيث كان يجب قيامها بإبلاغ مستخدميها بإجراء تحديثات والاتفاق علي سبل مواجهة أي أزمة طارئة.

أوضحوا أن الشركة تتحمل المسئولية كاملة وعليها سداد التعويضات المناسبة للأماكن والشركات المتضررة.

أكد المهندس محمد عزام خبير امن المعلومات أن عدم اعتماد مصر علي أنظمة شركة " كرود ستريك ". وتأمينها الخاص لأنظمتها التشغيلية وتأمين المعلومات بها اسهم في عدم تاثرها بما حدث حولنا بالامس من اضطراب في تشغيل انظمتها ومرافقها المختلفة.

وقال ان العطل الذي حدث بالامس كان اثر علي أنظمة ويندوز فقط ووصل الأمر إلي التأثير علي سعر السهم لان ماحدث خطير وأثر علي بلاد وشركات كثيرة عاملة بها ومهارات وحالة من الشلل اصابت كل ذلك وهذا لم يكن سهلا.

اضاف انه من المهم لكل دولة مثل مصر ان تبني لنفسها أجهزتها التنظيمية وتنويعها وان يكون لها خلطتها السرية لتحقيق أمنها السيبراني. وهناك مليون طريقة لذلك لزيادة قدرات التأمين بكل أجهزتها. ولدينا اجهزة مسئولة بالدولة تقوم بهذه المهمة بالإضافة لمركز الابتكار التطبيقي بوزارة الاتصالات.

تعويضات مالية

من جانبه قال الدكتور خالد شريف مساعد وزير الاتصالات وخبير تكنولوجيا المعلومات ونالب ومساعد وزير الاتصالات الأسبق..ان ماحدث بالامس ان شركة "كروود ستريك" المسؤولة عن السوفت وير الذي تستخدمه منصات التي تقدم الهوست مثل أمازون ومايكروسوفت. والمستخدم لسيرفرات امريكا واوروبا و"لا يستخدمه الجميع بحسب من يستخدمه شركات طيران. بنوك. بورصة"..عندما قاموا بإجراء تحديث للسوفت ويير. حدث خطأ ادي لتعطل المنصات العاملة به عندما دخلت لعمل "ابديت" التحديث فتوقفت. منعتهم من عمل "ابلوود".

أشار بأن هذه الشركة وقعت في خطأ كبير اولا : كان لابد من ابلاغها مستخدميها بإجراء التحديث. ثانيا: الاتفاق مع المستخدمين علي سيناريو مواجهة اي ازمة. ثالثا : كان يجب اجراء هذا التحديث أيام الاجازة الخاصة بالبلدان المستخدمة لهذا البرنامج وليس يوم عمل.

وأكد أن ماحدث لايمكن أن يكون هجوم سيبراني لان اعلان الشركة عن ذلك يكون من مصلحتها. حيث ان الخطأ الذي حدث هو مسئوليتها وسوف يعقبه تعويضات ومسئولية قانونية.

قال د. محمد محسن رمضان رئيس وحدة دراسات الذكاء الاصطناعي والامن السيبراني بمركز العرب للأبحاث والدراسات ان العديد من الحكومات والشركات تعتمد علي أنظمة تشغيل تقنية تابعة لمايكروسوفت. التي تعمل حالياً علي إصلاح هذا العطل وعاني مستخدمو مايكروسوفت في جميع أنحاء العالم من تعطل في أنظمة التشغيل بسبب التحديث الأخير لـ CrowdStrike حيث تسبب حدوث مشكلة واسعة النطاق تؤدي إلي ظهور حلقة تمهيد لشاشة الموت الزرقاء "BSOD" علي مستوي العالم بعد ساعات من إعلان الشركة أنها تعمل تدريجياً علي إصلاح مشكلة تؤثر علي الوصول إلي تطبيقات وخدمات Microsoft 365.

وسجل موقع "DownDetector". المتخصص في تتبع المشكلات التقنية التي يبلغ عنها المستخدمون. والانقطاعات التي طالت خدمات مثل "Visa. وADT Security. وAmazon". وشركات الطيران بما في ذلك "American Airlines -Delta." أن الانقطاع الكبير في خدمة مايكروسوفت كان بسبب تحديث من مدقق تهديدات الكمبيوتر "Crowdstrike Falcon". حيث أصدرت شركة التكنولوجيا "CrowdStrike" تنبيهًا فنيًا صباح اليوم. بشأن مشكلة كبيرة تؤثر علي أنظمة "Windows" في جميع أنحاء العالم". وقالت :"نحن علي علم بالتقارير عن خلل في نظام ويندوز. المشغّل لأحد الخوادم" و"Crowdstrike Falcon"هو مدقق تهديدات الكمبيوتر الذي يستخدمه الكثير من الشركات قد دفع تحديثًا ربما يكون قد أدي إلي كسر نظام تأثرت الكثير من أجهزة الكمبيوتر وشركات الطيران وغيرها".

لفت الي اشارة التقارير إلي أن شركة الأمن السيبراني الأمريكية "Crowdstrike"هي السبب المحتمل وراء العطل التقني العالمي الذي أثر علي أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام مايكروسوفت في جميع أنحاء العالم وهي شركة أمريكية للأمن السيبراني تساعد الشركات في إدارة أمانها في "بيئات تكنولوجيا المعلومات". وهي تشمل كل ما يتم الوصول إليه عبر اتصال بالإنترنت.

اشار الي تاكيد وكالة الأمن السيبراني الفرنسية إنه "لا دليل" علي أن العطل التكنولوجي العالمي ناجم عن "هجوم إلكتروني".

تهديدات خفية

اكد لواء د. عماد حلمي استاذ الأمن السيبراني باكاديمية ناصر العسكرية ان شركة للأمن السيراني.. "كراود سترايك" Crowdstrike المتسببة في سقوط ويندوز ميكروسوفت التي تسببت في اعطال الكثير من الخدمات السريعة لحوادث الاختراق السيبراني. وتحليلها. وأيضا تقديم أدوات لتقييم المخاطر وضمان الامتثال للمعايير. بجانب خدمات الاكتشاف المبكر للهجمات. وخدمة Falcon OverWatch التي لديها قدرة الكشف عن التهديدات المخفية. وغيرها من الخدمات المعقدة الأخري بسبب تحديث لبرامجها. أصبحت الشركة التي تعد عادة جزءًا من حل المشكلات التقنية سببًا في انقطاع تقني أثر علي مجموعة واسعة من القطاعات حول العالم.

اضاف أن الدول العربية لم تتأثر لتصادف العطل يوم الجمعة الاجازة مشيرا الي اعلان علنت الحكومة المصرية تشكيل خلية أزمة لمتابعة أي تأثيرات محتملة للعطل التقني العالمي. وقالت الحكومة في بيان إن "جميع مطارات البلاد تعمل بشكل طبيعي حتي الآن. ولم تتأثر أي من الرحلات المُغادرة من الأراضي المصرية. طبقا لجدول التشغيل المقرر لها".

الأنظمة الفنية

قال د. زياد عبد التواب مساعد الامين العام لمجلس الوزراء للتحول الرقمي ان العطل الذي اصاب العديد من الانظمة الالكترونية كانت اعراضه هي عدم قدرة اجهزة الحواسب الالية في العديد من المؤسسات والشركات حول العالم من الدخول الي الانظمة الفنية التي تعمل عليها. الاجهزة اعطت رسائل او حتي تحولت الي الشاشة الزرقاء الشهيرة الخاصة باعطال نظام التشغيل "ويندوز" وهو ما جعل الجميع يشك في اول الامر ان العطل الفني خاص بشركة مايكروسوفت صاحبة تطبيق نظام التشغيل الذي لا يمكن للحاسب العمل بدونه. ولكن مع الوقت ومع المزيد من التحقيق في ملابسات الامر اككتشفت الشركة وبعد حوالي عشر ساعات من بداية اكتشاف العطل ان الامر خاص ببعض الاجهزة التي تحتوي علي برنامج اخر اضافي للتامين والحماية ضد الهجمات السيبرانية من احد شركات امن المعلومات الكبري وتدعي "كراودسترايك" crowdstrike والامر ببساطة ان التحديث الاخير للتطبيق الخاص بهذه الشركة يؤدي الي تعطيل عمل الويندوز ومن ثم الجهاز نفسه.

قال ان تاثير العطل كان كبيرا وموزعا بين العديد من دول العالم في العديد من القطاعات الحيوية مثل المطارات وشركات الطيران والبنوك وكروت السحب الفوري وعدد من الانظمة الصحية وحتي ايضا عددا من محطات التلفاز وذلك ببساطة لان الشركة المالكة لتطبيق الحماية تعتبر هي الشركة رقم 1 في العالم في ترتيب الشركات المتخصصة في برامج الحماية التي يتم وضعها علي الاجهزة والتي تدعي Endpoint security applications وهذه الشركة ايضا تستحوز علي ما يصل الي 17% من اجمالي حجم السوق العالمي لشركات الامن السيبراني.

اكد ان التاثيرات الاولية لهذا العطل فانها ادت الي الغاء 2200 رحلة طيران وتاخير حوالي 6100 رحلة في الولايات المتحدة الامريكية وحدها وذلك قبل استعادة الوضع مؤخرا هذا بالاضافة الي عدد اخر من التاثيرات والخسائر نتيجة تاخير العمليات المصرفية والتجارية وهو ما لا يمكن تحديده بدقة ولكن فور حدوث ذلك وجدناان سهر شركة كراودسترايك انخفض حوالي 11.5% اليوم فيما لم ينخفض سهم مايكروسوفت اكثر من 9. % في نفس الفترة ايضا.

قالت د. رحاب الرحماوي أن العطل الذي وقع بسبب نظام الحماية تسبب في خسارة شركة ميكروسوفت 96 مليار دولار في البورصة بعد سقوط الويندوز في العديد من الشركات الذي أسفر عن تعطل خدمات الطيران والصحة وغيرها.

اشارت الي ان النظام الروسي لم يتاثر بما حدث من اضرار نتيجة سقوط الويندوز نتيجة عدم اعتماد روسيا علي برناج ميكروسوفت واعتمادها علي برامج خاصة بها.