رئيس مجلس الإدارة
طارق لطفى
رئيس التحرير
أحمد سليمان
نقل خبرات خدمة عملاء مياه القاهرة للقليوبية
قام وفد من العاملين بقطاع خدمة العملاء بشركة مياه الشرب والرف الصحى القليوبية بزيارة شركة مياه القاهرة للاطلاع على احدث النظم والتكنولوجيات المطبقة بمركز خدمة العملاء و العمل على تطبيق التجربة لخدمة المواطنين بالقليوبية
قال المهندس مصطفى الشيمى رئيس شكة مياه القاهرة ان قطاع الاعلام وخدمة العملاء بالشركة استقبل وفداً من مديرى الادارات والعاملين بالإدارة العامة لخدمة العملاء بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقليوبية إحدى الشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى للتعرف على التكنولوجيات وآليات العمل المتبعة داخل الإدارة العامة لخدمة العملاء ومراكز خدمة العملاء التابعة لها.
اوضح رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة ان الوفد تعرف على قطاع الاعلام ومركز خدمة العملاء والخط الساخن 125 و مراكز خدمة العملاء المتنقلة التابعة للشركة و والمركز الإلكترونى المميكن بمدينة نصر
اضاف ان شركة مياه الشرب بالقاهرة لديها 20 مركز خدمة عملاء ثابت منتشرة بجميع الأحياء و 8 مراكز خدمة عملاء متنقلة مجهزة بأحدث الأجهزة لتقديم خدمات الشركة والتى تشمل سداد فواتير و فحص شكاوى و استقبال طلبات تركيب عدادات جديدة والعديد من الخدمات الأخرى وتعمل هذه المراكز المتنقلة وفق خطة تضمن تغطية جميع مناطق القاهرة بالإضافة للنوادى والتجمعات السكنية البعيدة ، و مركز إلكترونى مميكن يقدم كافة الخدمات للمواطنين دون الحاجة لوجود موظفين ويعمل على مدار الساعة ويعد الأحدث من نوعه.
اشاد الوفد بآليات وأساليب العمل التى تنتهجها شركة مياه الشرب بالقاهرة فى التعامل مع عملاء وتعديد وتنويع قنوات الإتصال.
اترك تعليق