استخدم قطاع الكهرباء تقنيه الذكاء الاصطناعي لتقديم المساعده الشخصيه نور" لتقديم شرح مبسط وميسر للمواطنين عن الخدمات المقدمه بمراكز خدمه العملاء بالقطاع  والمطبقه بمراكز الخدمه التي تم تطويرها على مستوى الجمهوريه خاصه بمحافظات شمال الدلتا الثلاث الدقهليه ودمياط وكفر الشيخ لتقديم عدد من الخدمات منها الانترنت المجاني وخدمه الموقع والحجز المسبق ورايك يهمنا وقياس مستوى جودة الخدمات للمواطنين

جاء ذلك فى التقرير الذى تلقاه الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة  ونائبه المهندس اسامة عسران و رئيس الشركة القابضة للكهرباء المهندس جابر الدسوقى  من المهندس خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع عقب افتتاح عدد من المشروعات ومراكز الخدمة المتطورة بشركة توزيع كهرباء شمال الدلتا امس يرافقه المهندس محمد عسل رئيس الشركة وعدد من قيادات القطاع

اكد الدكتور محمد شاكر استمرار  برامج التحديث والتطوير والاستعانة بالتكنولوجيا الحديثة لجعل الشبكة القومية المصرية شبكة عصرية متكاملة وذكية  وان برامج العمل تستهدف تحقيق أعلي معايير الجودة و ضمان استمرارية التغذية الكهربائية مؤكدا انتهاء شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية من تطوير وتحديث مراكز خدمة العملاء لتقديم الخدمات الاجماهيرية فى اسرع وقت وايسر الطرق واستخدام كاميرات التصوير الحراري لإظهار النقاط الساخنة لتجنب حدوث اعطال

تفقد العضو المنتدب لشركات توزيع الكهرباء عددا من مراكز خدمة المواطنين التى تم تطويرها وتوحيد الرؤية البصرية بها لتقديم سلسلة من الخدمات الحديثة للمواطنين منها خدمه الموقع الجغرافي لمراكز خدمه العملاء و خدمات المنطقه الذكيه . و الحجز المسبق و- خدمه رأيك يهمنا و قياس مستوي جوده الخدمات المقدمه وتم عرض الخدمات المستجده بمركز خدمة العملاء وذلك في ضوء حرص وزارة الكهرباء على تطوير ورفع كفاءه أداء مراكز خدمة العملاء للإرتقاء بمستوى الأداء في العمل وتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم

اكد المهندس محمد عسل ان نظام المساعد الشخصي الذى تم استحداثة نموذج للخدمات المساندة داخل صالة خدمة العملاء بهدف مساعدة القائمين على العمل  في توجيه المواطنين ومنع التكدس كما تم استحداث مجموعة من الخدمات لرفع تقييم مراكز الخدمة والتي تتم عن طريق المسح الضوئي لكود مخصص لكل خدمة عن طريق كاميرا الموبايل .وتم اعداد برنامج خاص بالمساعد الشخصي يمكن تحميله عبر الموبايل الشخصي للعميل لمساعدته في شرح الخدمات المقدمة  وقد تم مواعاه نقاط التميز لمركز خدمة العملاء مثل توفير منطقة خاصة بالمدخنين  ومسجد به مصلي للرجال واخر للنساء

وتفقد العضو المنتدب  هندسه ( فوه ) بقطاع كفر الشيخ يرافقه  المهندس / محمد  عسل رئيس الشركة لمتابعة  أنظمة العدادات الذكية ، نظم المعلومات ، ‏الجودة ، ‏المتابعة  ‏حيث تم تطوير مبنى الهندسة  بالكامل وتوحيد الهوية البصرية لمركز خدمة العملاء بتكلفه بلغت ( ٦٥٠ ) الف جنيه وزياره لوحه توزيع فوه ومركز شحن العدادات مسبوقه الدفع ومركز خدمه العملاء وكافه الادارات بالهندسه