انتهى قطاع الكهرباء من تطوير وتنفيذ برنامج لخدمة المشتركيين وسرعة الاستجابة لطلباتهم وربطه بالمنصة الالكترونية لقطاع الكهرباء تمهيدا لتعميمة بكل شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية كذلك طلاق 11 خدمة على منصة مصر الرقمية واتاحة خدمات ذوى الاعاقة السمعية والبصرية لعدد (25) مركز ضمن البروتوكول الموقع مع وزارة الاتصالات وتم اعداد تطبيقات خاصة بذوى الاعاقة السمعية والبصرية للتعريف بالخمات المقدمة من خلال مراكز الخدمة. و اعداد تطبيق تواصل بين الموظفين عن طريق ترجمة لغة الاشارة لتصميم نظام خدمة جديد لهم

جاء ذلك فى التقرير الذى تلقاة الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة ونائبة المهندس اسامة عسران  من المهندس جابر الدسوقى رئيس القابضة للكهرباء حول المشروعات التى يتم اقامتها لرفع جودة التغذية الكهربائية والقضاء على شكاوى المواطنين وتلبية متطلبات المشروعات التنموية باحتياجاتها من الكهرباء اوضح الدكتور محمد شاكر الى انه فى إطار سعى  قطاع الكهرباء لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بما يضمن توفير خدمات ذات جودة عالية متطابقة مع المواصفات والمعايير العالمية يتم تقديمها من خلال قنوات متعددة مثل مراكز العملاء والتى يبلغ اجمالى عدد مراكز الخدمة 465 مركز وتم التعاقد مع استشارى لوضع خطة استراتيجية لتطوير الخدمات ومراكز الخدمة بما يتناسب مع التحول الرقمى للدولة

اكد المهندس حسنى الخولى رئيس شركة نظم القوى الكهربائية التابعة لقطاع الكهرباء المنفذة لعدد من مشروعات  تعميم نظام القراءة الموحدة لعدادات المشتركيين باستخدام الهاتف المحمول والذى يتيح تحديد احداثيات والموقع الجغرافى للكشاف الذى يقوم بتسجيل القراءة للتاكد من تواجدة الفعلى لدى المشترك تيسيرا على المواطنين وبما يضمن محاسبة كل مواطن على قيمة استهلاكة الفعلى من الكهرباء وعدم دخوله فى شرائح اعلى للاستهلاك  وان تنفيذ البرنامج ادى لانخفاض ان شكاوى المواطنين من الفواتير لادنى المعدلات لاول مرة بفضل تطبيق نظام القراءة الموحد وهو من تصميم وتنفيذ مصرى 100 % لقراءة العدادات بالصورة والتوقيت المحدد مما منع الكشافين من التلاعب فى ارقام الاستهلاك ووضع تقديرات جزافية لا تتناسب مع الحقيقة وان ذلك جاء تنفيذا لتوجيهات الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة بايجاد حلول فورية لمشاكل وشكاوى المواطنين

اضاف بانة تم تعميم النظام فى كل شركات توزيع الكهرباء لمساعدة المواطنين فى تسجيل قراءة العدادات وارسال صور العداد الى الشركات لضمان الشفافية والدقة فى تسجيل الاستهلاكات وان من يتقدم بالشكوى يتم اطلاعة على كافة البيانات التى تنهى شكوتة فورا باعتبار كل شئ مسجل بالصوت والصورة والموقع وقد كان لهذا النظام اثرة البالغ لخدمة المواطن اولا واجبار الكشافين على العمل والمرور الدورى على المنازل والوحدات السكنية

اوضح المهندس حسنى الخولى بان الفترة السابقة شهدت تكثيف الجهود للاشراف  والقيام بالاعمال الاستشارية والتصميمات لخطوط وكابلات الجهد العالى والفائق والمتوسط ومحطات المحولات المغذية للمناطق التنمية والمدن الجديدة والمشروعات القومية والاستراتجية والاسكانية والزراعية وان العمل يتم حاليا لانشاء اول محطة محولات جهد 66 / 22 كيلوفولت بمدينة اكتوبر الجديدة لتغذية المنطقة الصناعية والميناء الجاف ضمن جهود القطاع لتلبية متطلبات المشروعات التنموية والقومية واستكمال تنفيذ محطة محولات العوينات الجديدة جهد 220 والقيام بالاعمال الاستشارية لربط محولات حباطة المتنقلة بالشبكة القومية الموحدة بطول 45 كيلومترا والاعمال الاستشارية لانشاء الخط الكهربائى الكريمات / اكتوبر والربط بمحولات جرزا جهد 220 كيلوفولت بطول 18 كيلومترا  ومحطة محولات المنطقة الصناعية باكتوبر التى تدعم شبكة كهرباء اكتوبر لسنوات طويلة قادمة وفقا لخطة الشركة المصرية لنقل الكهرباء