هيرميس
رد ٩٧٠ ألف جنيه لمستخدمي المحمول.. ٥٥٪ منها تتعلق بشكاوى المكالمات

قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتحقيق في شكاوى المستخدمين المالية تجاه شركاتهم بعد تصعيدها للجهاز عقب تلقيه ٥٤٫٥٦٣ شكوى من مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم على مدار الساعة، خلال الـ 3 اشهر الأخيرة



وبعد ثبوت احقية شكواهم تم رد مبلغ ٩٧٠ ألف جنيه للمستخدمين، ٥٥٪ منها تتعلق بشكاوى مكالمات المحمول (رصيد او فاتورة)، ٧٪ تتعلق بشكاوى الانترنت المحمول، ٦٪ تتعلق بشكاوى اشراك المستخدم في خدمات دون رغبته، ٣٪ تتعلق بشكاوى التجوال، ٢٩٪ مطالبات غير صحيحة.

ومن الجدير بالذكر ان المبالغ رُدت بنسبة ٤٩٪ من شركة فودافون.





يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل

اترك تعليق