هيرمس
  • مصر
  • Loading...

رئيس مجلس الإدارة
سـعــــد سـليــــم
رئيس التحرير
عبد النبى الشحات

في اولي جلسات المنتدي الدولي للاتصال الحكومي

خبراء يؤكدون أهمية الثقة والمصداقية في إنجاح حملات تغيير السلوك

• استمرار الأعمال بعد إطلاق حملات الاتصال عامل مهم لبناء الثقة

 

• فهم الجمهور هو القوة الدافعة لنجاح حملات الاتصال وليس المنتج  

 

 

رسالة الشارقة / جمالات يونس - ياسر ابو العز

 

استعرض المنتدى الدولي للاتصال الحكومي الذي انطلقت فعالياته أمس في إكسبو الشارقة، جوانب الاتصال الأكثر قدرة على التأثير في الإنسان، وذلك خلال جلسة حوارية افتتحت فعاليات دورته الثامنة من المنتدى، بعنوان "السلوك البشري: بعد جديد لاتصال التغيير".

 

وشارك في الجلسة، التي سلطت الضوء على حملات تغيير السلوك القائمة على أسس علم النفس والاجتماع، كل من الدكتورة لمياء نواف فواز المدير التنفيذي، لإدارة الهوية المؤسسية والمبادرات الاستراتيجية، في معهد مصدر، وأندرو كين، كاتب ومتحدث دولي مختص بتأثير التكنولوجيا الحديثة على الأعمال والتعليم والثقافة والمجتمع في القرن الـ 21، وروجر فيسك، مدير الحملة الإعلامية والتسويقية والسياسية للرئيس باراك أوباما، في حين أدار الجلسة المراسل ومقدم الأخبار أندرو ويلسون.

وتناولت الجلسة أربعة محاور تتعلق بترسيخ ثقافة تغيير السلوك في مفهوم الاتصال الحكومي، وخطوات تصميم وتنفيذ حملات تغيير السلوك، ودور التكنولوجيا في هذه الحملات، ومن هي الحكومات الأكثر نجاحاً في مجال تغيير السلوك عبر الاتصال الحكومي. 

 

واتفق المتحدثون على أن كل مبادرة حكومية تنموية من المفروض أن تكون مشروع تغيير لتحقيق مصلحة الإنسان، مشيرين إلى أن تحقيق هذا التغيير يتطلب الإجابة على أسئلة عدة منها، معرفة مدى وجود الرغبة في التغيير لدى الفرد في المجتمع، وهل يسمح له وضعه الجسدي والنفسي والمادي بالتفكير بالتطوير، وهل يتمتع بمرونة إيجابية ترحب بالجهود الحكومية وتشجعه على التفاعل معها، وهل الثقافة المحيطة به ستسهل عليه تبني التغيير أم ستشكل ضغطاً عليه، وهل سيستثمر في اكتساب المهارات الجديدة التي قد يتطلبها التغيير.

وأوضحوا أن الإجابة على هذه الأسئلة تستدعي أن تكون لدى فرق الاتصال الحكومي الآليات اللازمة لدراسة الإنسان وفهم عقليته ونفسيته ومحفزاته بناءً على وضعه ومحيطه وظروفه، وأن تجعل ذلك أساساً علمياً في تصميم حملاتها ورسائلها لتنجح في دفعه إلى تغيير سلوكه.

 

وأشارت الدكتورة لمياء نواف فواز إلى ضرورة إدراك الحكومات بأن أهمية الاتصال تكمن بكونه وظيفة ومكوناً أساسياً في المؤسسات وأداة الحكومات لطرح حملاتها الموجهة للجمهور، وأكدت في الوقت ذاته أن على الحكومات أن تعي بدقة كيفية تحليل البيانات المتعلقة بالأفراد لتحديد طريقة تقديمها وكذلك معرفة كيفية فهم الجمهور لها، والأهم من ذلك استمرار الأعمال بعد إطلاق الحملات باعتباره عاملاً مهماً لبناء الثقة.

 

وذكرت أن تحليل السلوك وتغييره هما قلب الاتصال الحكومي الاستراتيجي، وأن علم السلوكيات يشير إلى أن الشخص القدوة يحفز الأفراد على سلوكيات معينة، مضيفة أن الشعب الإماراتي يثق بحكومته نتيجة اتباع سياسة الاتصال المفتوح بين القيادة والمواطنين ما رسخ قناعة لدى الجمهور بأن حملات الاتصال الحكومي تخدم مصالحه.

من جانبه، أكد روجر فيسك أن حملات الاتصال في العموم ووسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون قائمة على الثقة والمصداقية أولاً وأخيراً، مشيراً إلى أهمية ابتكار طرق تسهم في بناء شراكات حكومية مع القطاع الخاص لتحقيق انتشار أوسع للحملات المستهدفة بأثر أكبر وتكلفة أقل.

 

وتحدث عن دور التكنولوجيا في حملات تغيير السلوك، وعن كيفية ضمان الاستجابة الفورية لتواصل الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضمن حملات تغيير السلوك، وطريقة التعامل مع مخاطر أمن المعلومات والخصوصية في ظل ما ينتج عن دراسات تحليل السلوك من كميات ضخمة من البيانات الشخصية، مؤكداً أن انتشار التكنولوجيا في الوقت الراهن بشكل متسارع أتاح جمع كمية ضخمة من البيانات التي تحتاجها حملات الاتصال لتحديد مساراتها.

 

وشدد على أن الجمهور المستهدف يشكل القوة الدافعة والعامل الرئيس في تحقيق نجاح أي حملة اتصال وليس المنتج، مضيفاً أنه "من الضروري أن يكون لدينا فكرة واضحة عن طبيعة الجمهور والضغوط التي يعاني منها في مجريات الحياة اليومية، وما الذي يشعره بالسعادة، وما هي تطلعاته، وأين يتسوق، وكيف يدير أمواله، فالإجابة على هذه الأسئلة هي الخطوة الأولى نحو بناء خطة اتصال ناجحة.

 

بدوره، قال أندرو كين: " الحكومات في القرن الواحد والعشرين يجب أن تكون واثقة وحازمة وتعمل على جمع البيانات وفق استراتيجيات واضحة، وصحيح أن بعض السياسيين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كاذب لكن الصدق في النهاية هو الذي سينتصر في عملية التواصل الاجتماعي"

 

وأكد أن علم السلوك يشكل فرصة للريادة، منوهاً بتجربة حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة في تبني علم تغيير السلوك في الاتصال الحكومي وتطبيقه بأعلى المعايير على مستوى المنطقة.

 

يشار إلى أن المنتدى يقام على مدى يومين، في مركز إكسبو الشارقة، تحت شعار "تغيير سلوك.. تطوير إنسان"، بمشاركة عدد من مسؤولي الاتصال الحكوميين ونخبة من خبراء الاتصال المحليين والدوليين.

 

 

شاهد ايضا البث المباشر لمباريات اليوم

بث مباشر ... مباراة تشيلسى وسلافيا براج
مشاهدة مباراة ارسنال ونابولي بث مباشر اليوم الخميس 18 / 4 / 2019
بث مباشر مباراة الأهلي وبيراميدز اليوم الخميس 18-4-2019
بث مباشر مباراة الزمالك والإسماعيلي اليوم الخميس 18-4-2019
بث مباشر مبارة الهلال والنجم الساحلي
 

 






يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل

بالفيديو والصور.. تقييم مستوى أداء لاعبى الأهلى امام بيراميدز.. وأحداث المباراة كاملة

تقدم الجمهورية أون لاين، تقرير مبسط لمستوى لاعبى الأهلى الذى ظهره عليه فى مباراة بيراميدز والتى أنتهت بهدف دون رد، للفريق الضيف، الذى أستطاع أن يحرج أكبر نادى فى مصر مرتين هذا الموسم وأصبح ينافس على اللقب المحلى، بعدما تساوى مع غريمه التقليدى الزمالك. أهدى فريق الكرة بنادى بيراميدز صدارة... المزيد

بالفيديو.. الدفاع تنشر لقطات عن إستعدادات القوات المسلحة لتأمين الإستفتاء علي التعديلات الدستورية

نشرت الصفحة الرسمية لوزارة الدفاع المصرية فيديو على صفحتها -اليوتيوب -   إستعدادات مكثفة للقوات المسلحة لتأمين الإستفتاء علي التعديلات الدستورية بكافة محافظات الجمهورية والتي تأتي تنفيذاً لتوجيهات الفريق أول محمد زكى القائد العام للقوات المسلحة وزير الدفاع والإنتاج الحربى إتخذت... المزيد

استعدادات مكثفة للقوات المسلحة لتأمين الاستفتاء على التعديلات الدستورية بكافة المحافظات

 تنفيذاً لتوجيهات الفريق أول محمد زكى القائد العام للقوات المسلحة وزير الدفاع والإنتاج الحربى إتخذت القيادة العامة للقوات المسلحة كافة الترتيبات والإجراءات المرتبطة بالتعاون مع  وزارة الداخلية في تنظيم أعمال التأمين للإستفتاء على التعديلات الدستورية على مستوى الجمهورية ،... المزيد

مصرع عنصر إجرامى شديد الخطورة وبحوزته قطعتا سلاح نارى وذخائر و250 جرام هيروين

نجح قطاع الأمن العام بإشراف اللواء علاء الدين سليم مساعد وزير الداخلية في القضاء على عنصر اجرامي شديد الخطورة عثر بجواره على (بندقية آلية و15 طلقة من ذات العيار- كمية من مخدر الهيروين وزنت 250 جرام). يأتي ذلك إستكمالاً لجهود وزارة الداخلية فى إستهداف العناصر الإجرامية الخطرة التى... المزيد

المستشار خفاجى الشعب يرسم المنهج السياسي للدولة أمام  صناديق الاقتراع 

الشعب صاحب السيادة ومرجعيته الاستفتاء لاسهامه المباشر في شئون الحكم  المشاركة الاستفتائية صمام الأمان للمحافظة علي أركان الدولة وأمنها القومى الاستفتاء الشعبى يفرز كفاءات علمية خارج البرلمان تساهم فى توجيه الإرادة الشعبية    تمثل المشاركة الشعبية فى الاستفتاء... المزيد

تسميم عقول الأطفال.. جريمة حوثية مخفية

أعلنت الأمانة العامة لمجلس التعاون الخليجي، الأربعاء، تكفلها بطباعة المناهج التعليمية في اليمن، في مبادرة هي الثانية من نوعها للدول الخليجية.     وبحسب وكالة الأنباء اليمنية "سبأ"، فقد تمت الموافقة على طباعة الكتاب المدرسي لكافة المدارس اليمنية ابتداء من العام... المزيد

جون افريك.. مصر تكتب استقرار المنطقة بالتعديلات الدستورية..رغم حروب الدول المجاورة

  لو كروا..المصريون يمنحون رئيسهم مزيد من الوقت لاستكمال خطط التنمية شبكة  tv monde تعديلات الدستور المصري تتيح مشاركة حقيقية للفئات الخاصة اهتمت عدد من المجلات والصحف الفرنسية اليوم بالتعديلات الدستورية المصرية والتي تم اقرار موعد الاستفتاء الخاص بها حيث... المزيد

ننشر النص الكامل للتعديلات الدستورية بعد موافقة مجلس النواب وإخطار الرئيس

وافق مجلس النواب، برئاسة الدكتور علي عبد العال، على مشروع  التعديلات الدستورية، المقدمة من ائتلاف  دعم مصر، وذلك بشكل نهائي  بتأييد 531 نائب ورفض 22، وامتناع نائب، وذلك من أصل مشاركة 554، من نواب المجلس بعملية التصويت. وبحسب المادة 143  من لائحة البرلمان ففى جميع... المزيد

أقدم فسخاني في الإسماعيلية: توارثنا المهنة و تعاملنا مع الزعماء والمشاهير

فسخاني الإسماعيلية: أكلة فرعونية تعالج الأمراض الفيسخ أكلة شعبية اشتهرت منذ عهد الفراعنة وارتبطت بأعياد شم النسيم واصبحت عادة توارثتها الأجيال عبر الاف السنين ولكن صناعة الفسيخ حرفة و صنعة لا يتقنها الا القليل ممن اكدوا توارثها عبر الأجيال وارتباطها ببيئات سواحلية تعتمد على الصيد... المزيد

رسميا ..النواب يوافق على التعديلات الدستورية بشكل نهائي.. ويرفع القرار لرئيس الجمهورية

وافق مجلس النواب، برئاسة الدكتور علي عبد العال، على مشروع  التعديلات الدستورية، المقدمة من ائتلاف  دعم مصر، وذلك بشكل نهائي  بتأييد 531 نائبا ورفض 22، وامتناع نائب، وذلك من أصل مشاركة 554، من نواب المجلس بعملية التصويت.   وبحسب المادة 143 من لائحة البرلمان ففى... المزيد

مجلس النواب يوافق على مواد مجلس الشيوخ " الشوري " بالتعديلات الدستورية 

وافق مجلس النواب خلال جلسته العامة اليوم الثلاثاء على الموادج الخاصة بمجلس الشيوخ واختصاصاته بشكل نهائي . مادة (248) (مضافة): ترسيخ دعائم الديمقراطية يختص مجلس الشيوخ بدراسة واقتراح ما يراه كفيلاً بترسيخ دعائم الديمقراطية، ودعم السلام الاجتماعي، والمقومات الأساسية للمجتمع وقيمه... المزيد

تفاصيل .. تفقد السيسى إجراءات الإصطفاف والتفتيش ورفع الكفاءة القتالية بقاعدة محمد نجيب العسكرية

  كتبت سارة سعد شهد الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية القائد الأعلى للقوات المسلحة إجراءات الإصطفاف وتفتيش الحرب ورفع الكفاءة القتالية بقاعدة محمد نجيب العسكرية بعد تطويرها  ورفع كفائتها القتالية والفنية والتى تم تسليحها بأحدث الأسلحة والمعدات فى كافة التخصصات بما... المزيد

اترك تعليق