هاي سليب
  • مصر
  • Loading...

رئيس مجلس الإدارة
سـعــــد سـليــــم
رئيس التحرير
عبد النبى الشحات

حل مشاكل فواتير الكهرباء فى 7 خطوات عبر الموبايل
يعانى معظم المواطنين من مشاكل الفواتير والقراءات الخاطئة، لذلك قامت وزارة الكهرباء بتطبيق آليات مختلفة لتحسين طرق التواصل مع المشتركين لتلقى الشكاوى المختلفة والاستفسارات.

تستعرض بوابة "الجمهوية أونلاين" عبر 7 خطوات لحل مشاكل فواتير الكهرباء والقراءات الخاطئة عبر الموبايل وخطوتين عن طريق الخط الأرضى.

 

1- خدمة الخط الساخن 121 والذي تم تفعيله منذ أغسطس 2016، حيث تلقى هذا الخط أكثر من 6.20 مليون مكالمة وتم الانتهاء منها وحلها بنسبة 99,98% خلال 27 شهرا منذ أغسطس 2016 وحتى ديسمبر 2018.

                                                                              

2- التواصل على الأرقام التالية لحل المشكلات النوعية مثل: بلاغات فنية 2835989، وشكاوى تجارية 160509، أما فيما يخص الإبلاغ عن القراءات 146197، والإبلاغ عن السرقات 11697، إبلاغ عن أعمدة إنارة 60841، استعلام عن متأخرات 7021، حساب فاتورة 359، استفسارات 527935.

 

أما استخدام تطبيقات التليفون المحمول للتعامل مع كل ما يتصل من فواتير الكهرباء سواء أكانت شكاوى أم تسجيل قراءة العداد وهي احسب فاتورتك، وشكاوى الفواتير وخدمات الكهرباء الذكية فيتبع المشترك الخطوات السبع الآتية:

 

1- تحميل التطبيق من Google Play Store أو App Store تحت اسم شكاوى فواتير الكهرباء.

2- اختيار شركة التوزيع المختصة من فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.

3- إدخال رقم الموبايل الذى سيتم التواصل من خلاله مع المواطن.

4- يقوم المواطن بتصوير الفاتورة التي يشتكى منها من خلال كاميرا الموبايل.

5- الضغط على زر "حمل الفاتورة من هنا" لتحميلها على التطبيق.

6- يظهر بعد ذلك رسالة للمواطن بأنه تم استلام الشكوى، وجار العمل على حلها.

7-  يتم تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء أيضاً من خلال رسائل SMS إلى 91121.







يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل

أسعار العملات في مصر اليوم  السبت 21سبتمبر 2019

بلغ متوسط أسعار الدولار اليوم في البنوك المصرية بين 16.36 جنيه إلى 16.46 جنيه، ويشهد سعر الدولار حالة من الانخفاض حيث أن الأسعار في انخفاض مستمر، وبلغ سعر الشراء في البنك الأهلي المصري اليوم 16.26 جنيه، بينما كان سعر البيع 16.36 جنيه، وفيما يلي جدول بسعر صرف الدولار اليوم في كل البنوك المصرية.... المزيد

أسعار الدواجن في الأسواق التجارية اليوم  السبت 21سبتمبر 2019

وفي محلات بيع الدواجن تتوافر أيضا باقي الطيور مثل البط والرومي والحمام، وبعض المواطنين يشترون الطيور حية والآخرون يشترونها مذبوحة وتم تنظيفها بمعرفة البائعين في هذه المحلات. لحم أبيض كيلو: 20 جنيه. الأمهات كيلو: 20 جنيه. لحم ساسو: الكيلو 33 جنيه. لحم رومي برونزي... المزيد

 أسعار اليورو في مصر اليوم  السبت 21سبتمبر 2019

وتراجعت العملات مقابل الجنيه المصري بشكل كبير في الأسابيع الماضية، وشهد سعر الجنيه المصري تحسنا قد يمتد الفترة المقبلة وتتراجع خلالها العملات الأجنبية والعربية. سعر اليورو اليوم بنك الشركة المصرفية العربية الدولية 17.970 جنيه للشراء. 18.110 جنيه للبيع. البنك المركزى... المزيد

أسعارالذهب في مصر اليوم  السبت 21سبتمبر 2019

سجلت أسعار الذهب في مصر، ارتفاعًا بنحو 4 جنيهات بنهاية تعاملات اليوم ، وسجل عيار 21 الأكثر شيوعًا 686 جنيهًا للجرام، مقابل 682 جنيهًا – بداية التعاملات اليوم عيار 21 يشهد هذة الايام تذبذبًا في الأسعار -ارتفاعًا وانخفاضًا- ما بين جنيه أو 2 جنيه، في الوقت الذي لا تزال مبيعات الذهب تشهد... المزيد

اترك تعليق