هاي سليب
المجموعة المالية هيرميس
  • مصر
  • Loading...

رئيس مجلس الإدارة
سـعــــد سـليــــم
رئيس التحرير
عبد النبى الشحات

مصر للطيران
المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة ينظم ورشة عمل في مهارات الاتصال الحكومي

رسالة الشارقة 

 

في إطار فعاليات الدورة الثامنة من المنتدى الدولي للاتصال الحكومي، نظَم المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة ورشة عمل متخصصة حول مهارات الاتصال الحكومي، قدمها نخبة من أبرز الخبراء والمتخصصين في مؤسسة "كانتار" للاستشارات والمعلومات التابعة لمجموعة "دبليو بي بي" العالمية، بحضور عدد من كبار المسؤولين بالإمارة.

 

قدم الورشة كل من شون لاركينز، الرئيس التنفيذي لـمؤسسة "كانتار" للاستشارات، وفؤاد جوزيف حايك، المدير المساعد لـ "كانتار" في منطقة الشرق الأوسط، حيث ركزت على دور الاتصال الحكومي في تبني وتنفيذ السياسات الأكثر فعالية في التواصل مع الجمهور، وحضر الورشة الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي، رئيس مجلس الشارقة للإعلام، وسعادة طارق سعيد علاي، مدير المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة، وجواهر النقبي، مدير المركز الدولي للاتصال الحكومي.

 

وتطرق المتحدثون إلى القضايا الملحة التي تواجه الحكومات في جميع أنحاء العالم، وكيف يمكن لهذه الحكومات أن تتبنى أفضل ممارسات الاتصال لتعزيز قنوات التواصل مع مواطنيها وبناء علاقات وطيدة مبنية على الثقة والمصداقية، لا سيما في ظل ما يشهده العالم من تدفق هائل للمعلومات عبر اختراق منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل التكنولوجية والقنوات الرقمية الأخرى بهدف التأثير على الرأي العام.

 

وأكد الخبيران اللذان أمضيا عدة سنوات في خدمة الحكومة البريطانية، أن الاتصال الحكومي مع الجمهور اتخذ منعطفاً استراتيجياً حاداً في الآونة الأخيرة، ولم يعد كافياً على الجهات الحكومية القيام بإصدار بيانات صحفية أو إطلاق حملات عامة أو مبادرات مجتمعية، لا سيما في ظل ما يشهده العالم من ثورة تكنولوجية هائلة في مجال المعلومات والاتصالات.

 

وخلال ورشة العمل، أشار لاركينز وحايك أن التغييرات في المجتمع الإعلامي الاستهلاكي تعني أنه لم يعد ممكناً أمام الحكومات أن تعمل في دائرة من الفراغ، وأن على الحكومات الاعتراف بأنه لا يمكنهم إيصال الرسائل المتعلقة بالسياسات العامة بدون خلق قنوات للاتصال الفعال مع الجمهور.

 

وبهذا الصدد قال لاركينز: " من خلال العمل مع أكثر من 70 حكومة في جميع أنحاء العالم، ومن خلال البحوث والدراسات المستفيضة التي أجريناها وما توصلت له من نتائج وإثباتات، لقد توصلنا إلى حقيقة راسخة أنه لا يمكن تغيير سلوك الناس للأفضل، سواء من أجل أنفسهم أو من أجل المجتمع، من خلال تزويدهم بالمعلومات فقط، وهو ما يحتم على الحكومات العمل بشكل أكثر فعالية لتعزيز قنوات الاتصال مع شعوبها وبالتالي بناء علاقات أوثق معهم، الأمر الذي يتطلب إدخال علم السلوك البشري في برامج الاتصال الحكومية بغية تحسين فعالية وكفاءة إيصال الخدمات العامة"، لافتاً إلى أن بناء الثقة بين الحكومة والشعب هو ما يضفي الشرعية على الحكومات.

 

ومن جانبه، سلَط جوزيف حايك الضوء على أهم النتائج الرئيسية التي توصل إليها "تقرير القادة.. مستقبل الاتصال الحكومي"، الذي يعدُ أول دراسة عالمية في الاتصال الحكومي لمجموعة "دبليو بي بي" العالمية حيث شمل التقرير 40 دولة، في محاولة للاستجابة للمخاوف المتنامية من قبل قادة الاتصال الذين يحاولون جاهدين العمل على مواكبة التطورات في وسائل التواصل في القرن الحادي والعشرين، وإيجاد الحلول لأهم المخاوف والتحديات التي تواجه هذا القطاع.

 

كما ألقى حايك مزيداً من الضوء على النتائج الواردة في التقرير وقال: " تبوأت الإمارات المرتبة الرابعة عالمياً من حيث ثقة الشعب بالحكومة، بنسبة 71%، حيث عبَر المواطنون بأن بأسرهم سيكونون أفضل حالاً في غضون خمس سنوات. وأضاف حايك أيضا أن ثقة الشعب في المؤسسات الحكومية ارتفعت بنسبة 24 % خلال العام الماضي (2018)، بفضل إطلاق العديد من المبادرات الوطنية مثل "عام الخير" و"عام زايد" التي أسهمت إلى حد كبير في ارتفاع هذه النسبة، فضلاً عن توحد جميع أطياف المجتمع وراء هدف مشترك. وأشار إلى أن الحملتين لاقتا صدىً واسعاً في مجتمع وصلت فيه نسبة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى 99%، منهم 92% من المستخدمين النشطين".

 

واستطرد حايك: "يبلغ متوسط الوقت الذي يمضيه المواطنون الإماراتيون في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي ساعتين ونصف يومياً، فيما يقضي الشباب الذي تتراوح أعمارهم من 18-21 عاماً نحو خمس ساعات يوميا في متابعة قنوات التواصل الاجتماعي للاطلاع على الأخبار والحصول على المحتوى المعلوماتي واستسقاء الأخبار، بعيداً عن وسائل الإعلام التقليدية، ما يشير إلى التغير الجذري في الطريقة التي يتعامل بها المواطنون مع وسائل الإعلام، حيث أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي قوة جديدة بيد الجمهور".

 

وتساءل حايك: "ماذا يعني التطور المتواصل والسريع في وسائل التكنولوجيا الرقمية بالنسبة لقطاع الاتصال الحكومي في الإمارات وفي الشارقة، من حيث الاستجابة للتوقعات المتزايدة من قبل السياسيين وصناع القرار والسياسات، ومن أفراد المجتمع على وجه الخصوص؟"

 

وأشار لاركينز وحايك إلى أن هذه التحولات أدت إلى حياة أفضل؛ وأشادا بجهود حكومتي الشارقة ودولة الإمارات العربية المتحدة في هذا المجال، باعتبارهم من أفضل الحكومات في العالم من حيث تواصلها وارتباطها القوي بمواطنيها، لافتين إلى أن قلة اهتمام الجمهور، وتعدد قنوات ومنصات التواصل، وانتشار السخرية على هذه المواقع تعتبر من الحواجز التي تعيق تنفيذ السياسات.

 

وفي ختام الورشة، شدد المتحدثان على أن الحكومات بحاجة إلى العمل بشكل جدي لتعزيز التواصل مع المواطنين، وبناء الثقة من خلال التواصل العاطفي والإنساني على المستوى شخصي، تماماً كما يفعل الأصدقاء أو الأشخاص المقربون، من أجل "تغيير سلوك ... تطوير إنسان"، وهو شعار الدورة الثامنة من المنتدى الدولي للاتصال الحكومي 2019.






يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل

بعد مذبحة نيوزيلندا.. خطة حكومية لجمع الأسلحة من السكان

أطلقت حكومة نيوزيلندا، الخميس، خطة تتكلف عشرات الملايين من الدولارات وتمتد 6 أشهر، تتيح لها إعادة شراء الأسلحة النصف آلية التي قررت حظرها في أعقاب الهجوم الدامي على مسجدين في مدينة كرايستشيرش جنوبي البلاد. وقال وزير المالية غرانت روبرتسون ووزير الشرطة ستيوارت ناش في بيان مشترك تم تسلمه عبر... المزيد

لأول مرة منذ 14 عاما.. الرئيس الصيني يتوجه لكوريا الشمالية

قالت وسائل إعلام رسمية في الصين إن الرئيس الصيني شي جينبينغ سافر إلى كوريا الشمالية اليوم الخميس للقيام بزيارة دولة. وفي واشنطن، قال المبعوث الأميركي الخاص إلى كوريا الشمالية ستيفن بيغون إن الولايات المتحدة والصين اتفقتا عموما على ضرورة وضع حد للبرنامج النووي الكوري الشمالي، على الرغم من... المزيد

الجبير: تقرير كالامار بشأن مقتل خاشقجي يفتقد للحيادية والمصداقية

وصف وزير الدولة للشؤون الخارجية عضو مجلس الوزراء عادل بن أحمد الجبير، الأربعاء، مقتل المواطن جمال خاشقجي بأنه "جريمة مؤسفة ومؤلمة لا يمكن بأي حال من الأحوال التغاضي عنها أو التهاون مع مرتكبيها"، مشيرا إلى أن المملكة شرعت - كما سبق الإعلان عنه - في اتخاذ الإجراءات اللازمة لتقديم مرتكبي... المزيد

ترامب يجمع 25 مليون دولار تبرعات فى اليوم الأول لحملته الانتخابية

وكالات                                                  أكد الحزب الجمهورى أن الرئيس الأمريكى دونالد ترامب جمع نحو 25 مليون دولار من التبرعات خلال اليوم الأول من... المزيد

إغلاق الشوارع المحيطة بالبيت الأبيض للاشتباه في حقيبة ظهر

أفادت وسائل إعلام أميركية، بإغلاق الشوارع المحيطة بالبيت الأبيض، بعدما عثر عناصر جهاز "الخدمة السرية" الأميركي، على حقيبة ظهر ألقاها أحد الأشخاص في شارع بنسلفينيا القريب من البيت الأبيض. وأشار حساب "الخدمة السرية" على "تويتر"، إلى أنه بتمام الساعة 2:45... المزيد

البرهان يؤكد رفض المجلس العسكري السودانى لأي تدخلات خارجية

أكد رئيس المجلس العسكري الانتقالي السوداني، الفريق أول ركن عبد الفتاح البرهان، رفض المجلس لأي تدخلات إقليمية ودولية في الشأن السوداني. ودعا البرهان كل القوى السياسية بما فيها قوى "إعلان الحرية والتغيير" للجلوس والتوافق الذي يخرج البلاد من الأزمة الراهنة؛ بحسب وكالة السودان... المزيد

امير الكويت يجدد حرص بلاده علي مساندة جهود اعمار العراق

اكد الشيخ صباح الاحمد  أمير الكويت حرص بلاده على دعم وتمكين العراق من تجاوز تداعيات ما تعرض له من أعمال إرهابية وإعادة اعماره .   واوضح امير الكويت أن الزيارة التي بدأت اليوم الاربعاء  للعراق  تمثل فرصة لبحث سبل تعزيز وتطوير التعاون بين البلدين وحسم الملفات ... المزيد

البرلمان العربي يصنف الحوثيين "جماعة إرهابية"

أعلن البرلمان العربي تصنيف ميليشيا الحوثي الإنقلابية كجماعة إرهابية ، وطالب جامعة الدول العربية والأمم المتحدة بتصنيفها كجماعة إرهابية نظرا لتعمدها استهداف المدنيين والمنشآت المدنية.   جاء ذلك في قرار للبرلمان العربي بشأن "الهجوم الإرهابي على منشآت مدنية بالمملكة العربية... المزيد

ابو الغيط يؤكد دعم الجامعة العربية للتوصل لحل سلمي للأزمة في اليمن

استقبل أحمد أبو الغيط، الأمين العام لجامعة الدول العربية، اليوم، سلطان البركاني رئيس مجلس النواب اليمني والذي يقوم حالياً بزيارة إلى القاهرة للمشاركة في اجتماعات البرلمان العربي.   وصرح السفير محمود عفيفي، المتحدث الرسمي باسم الأمين العام، بأن اللقاء شهد تناول أخر المستجدات على... المزيد

وفاة عريس بعد ساعات قليلة من زفافه . . تزوج فى الـ 50 من عمره

خطط العريس لإقامة حفل زفافه في شهر يونيو الجاري، لكن خططه تغيرت بعد أن دخل المستشفى في 27 أبريل الماضي، وأخبره الأطباء أنه مصاب بسرطان البنكرياس. نصح الأطباء وكادر المستشفى في مدينة ويجان التابعة لمقاطعة مانشستر الكبرى البريطانية، نيك جلوفر البالغ من العمر 51 عاماً، بإقامة حفل الزفاف... المزيد

فرنسا وألمانيا: لا نستبعد اندلاع حرب في الخليج

أكد وزيرا خارجية فرنسا وألمانيا أن بلديهما سيزيدان جهودهما من أجل خفض التوتر حيال إيران، لكن الوقت يمضي ولا يمكن استبعاد خطر اندلاع الحرب. وقال وزير الخارجية الفرنسي جان إيف لودريان، اليوم الأربعاء خلال لقائه نظيره الألماني في باريس "إن باريس وبرلين تريدان توحيد مساعيهما من أجل إطلاق... المزيد

روحاني يعلن الانسحاب من بعض التزامات الاتفاق النووي

قال الرئيس الإيراني حسن روحاني، اليوم الأربعاء، إن تقليص بعض الالتزامات بموجب الاتفاق النووي يمثل "الحد الأدنى" من الإجراءات التي يمكن أن تتخذها طهران بعد عام من انسحاب الولايات المتحدة من الاتفاق وإعادة فرضها عقوبات على إيران.   وأضاف روحاني في كلمة بثها التلفزيون... المزيد

اترك تعليق