هيرمس
  • مصر
  • Loading...

رئيس مجلس الإدارة
سـعــــد سـليــــم
رئيس التحرير
عبد النبى الشحات

المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة ينظم ورشة عمل في مهارات الاتصال الحكومي

رسالة الشارقة 

 

في إطار فعاليات الدورة الثامنة من المنتدى الدولي للاتصال الحكومي، نظَم المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة ورشة عمل متخصصة حول مهارات الاتصال الحكومي، قدمها نخبة من أبرز الخبراء والمتخصصين في مؤسسة "كانتار" للاستشارات والمعلومات التابعة لمجموعة "دبليو بي بي" العالمية، بحضور عدد من كبار المسؤولين بالإمارة.

 

قدم الورشة كل من شون لاركينز، الرئيس التنفيذي لـمؤسسة "كانتار" للاستشارات، وفؤاد جوزيف حايك، المدير المساعد لـ "كانتار" في منطقة الشرق الأوسط، حيث ركزت على دور الاتصال الحكومي في تبني وتنفيذ السياسات الأكثر فعالية في التواصل مع الجمهور، وحضر الورشة الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي، رئيس مجلس الشارقة للإعلام، وسعادة طارق سعيد علاي، مدير المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة، وجواهر النقبي، مدير المركز الدولي للاتصال الحكومي.

 

وتطرق المتحدثون إلى القضايا الملحة التي تواجه الحكومات في جميع أنحاء العالم، وكيف يمكن لهذه الحكومات أن تتبنى أفضل ممارسات الاتصال لتعزيز قنوات التواصل مع مواطنيها وبناء علاقات وطيدة مبنية على الثقة والمصداقية، لا سيما في ظل ما يشهده العالم من تدفق هائل للمعلومات عبر اختراق منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل التكنولوجية والقنوات الرقمية الأخرى بهدف التأثير على الرأي العام.

 

وأكد الخبيران اللذان أمضيا عدة سنوات في خدمة الحكومة البريطانية، أن الاتصال الحكومي مع الجمهور اتخذ منعطفاً استراتيجياً حاداً في الآونة الأخيرة، ولم يعد كافياً على الجهات الحكومية القيام بإصدار بيانات صحفية أو إطلاق حملات عامة أو مبادرات مجتمعية، لا سيما في ظل ما يشهده العالم من ثورة تكنولوجية هائلة في مجال المعلومات والاتصالات.

 

وخلال ورشة العمل، أشار لاركينز وحايك أن التغييرات في المجتمع الإعلامي الاستهلاكي تعني أنه لم يعد ممكناً أمام الحكومات أن تعمل في دائرة من الفراغ، وأن على الحكومات الاعتراف بأنه لا يمكنهم إيصال الرسائل المتعلقة بالسياسات العامة بدون خلق قنوات للاتصال الفعال مع الجمهور.

 

وبهذا الصدد قال لاركينز: " من خلال العمل مع أكثر من 70 حكومة في جميع أنحاء العالم، ومن خلال البحوث والدراسات المستفيضة التي أجريناها وما توصلت له من نتائج وإثباتات، لقد توصلنا إلى حقيقة راسخة أنه لا يمكن تغيير سلوك الناس للأفضل، سواء من أجل أنفسهم أو من أجل المجتمع، من خلال تزويدهم بالمعلومات فقط، وهو ما يحتم على الحكومات العمل بشكل أكثر فعالية لتعزيز قنوات الاتصال مع شعوبها وبالتالي بناء علاقات أوثق معهم، الأمر الذي يتطلب إدخال علم السلوك البشري في برامج الاتصال الحكومية بغية تحسين فعالية وكفاءة إيصال الخدمات العامة"، لافتاً إلى أن بناء الثقة بين الحكومة والشعب هو ما يضفي الشرعية على الحكومات.

 

ومن جانبه، سلَط جوزيف حايك الضوء على أهم النتائج الرئيسية التي توصل إليها "تقرير القادة.. مستقبل الاتصال الحكومي"، الذي يعدُ أول دراسة عالمية في الاتصال الحكومي لمجموعة "دبليو بي بي" العالمية حيث شمل التقرير 40 دولة، في محاولة للاستجابة للمخاوف المتنامية من قبل قادة الاتصال الذين يحاولون جاهدين العمل على مواكبة التطورات في وسائل التواصل في القرن الحادي والعشرين، وإيجاد الحلول لأهم المخاوف والتحديات التي تواجه هذا القطاع.

 

كما ألقى حايك مزيداً من الضوء على النتائج الواردة في التقرير وقال: " تبوأت الإمارات المرتبة الرابعة عالمياً من حيث ثقة الشعب بالحكومة، بنسبة 71%، حيث عبَر المواطنون بأن بأسرهم سيكونون أفضل حالاً في غضون خمس سنوات. وأضاف حايك أيضا أن ثقة الشعب في المؤسسات الحكومية ارتفعت بنسبة 24 % خلال العام الماضي (2018)، بفضل إطلاق العديد من المبادرات الوطنية مثل "عام الخير" و"عام زايد" التي أسهمت إلى حد كبير في ارتفاع هذه النسبة، فضلاً عن توحد جميع أطياف المجتمع وراء هدف مشترك. وأشار إلى أن الحملتين لاقتا صدىً واسعاً في مجتمع وصلت فيه نسبة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى 99%، منهم 92% من المستخدمين النشطين".

 

واستطرد حايك: "يبلغ متوسط الوقت الذي يمضيه المواطنون الإماراتيون في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي ساعتين ونصف يومياً، فيما يقضي الشباب الذي تتراوح أعمارهم من 18-21 عاماً نحو خمس ساعات يوميا في متابعة قنوات التواصل الاجتماعي للاطلاع على الأخبار والحصول على المحتوى المعلوماتي واستسقاء الأخبار، بعيداً عن وسائل الإعلام التقليدية، ما يشير إلى التغير الجذري في الطريقة التي يتعامل بها المواطنون مع وسائل الإعلام، حيث أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي قوة جديدة بيد الجمهور".

 

وتساءل حايك: "ماذا يعني التطور المتواصل والسريع في وسائل التكنولوجيا الرقمية بالنسبة لقطاع الاتصال الحكومي في الإمارات وفي الشارقة، من حيث الاستجابة للتوقعات المتزايدة من قبل السياسيين وصناع القرار والسياسات، ومن أفراد المجتمع على وجه الخصوص؟"

 

وأشار لاركينز وحايك إلى أن هذه التحولات أدت إلى حياة أفضل؛ وأشادا بجهود حكومتي الشارقة ودولة الإمارات العربية المتحدة في هذا المجال، باعتبارهم من أفضل الحكومات في العالم من حيث تواصلها وارتباطها القوي بمواطنيها، لافتين إلى أن قلة اهتمام الجمهور، وتعدد قنوات ومنصات التواصل، وانتشار السخرية على هذه المواقع تعتبر من الحواجز التي تعيق تنفيذ السياسات.

 

وفي ختام الورشة، شدد المتحدثان على أن الحكومات بحاجة إلى العمل بشكل جدي لتعزيز التواصل مع المواطنين، وبناء الثقة من خلال التواصل العاطفي والإنساني على المستوى شخصي، تماماً كما يفعل الأصدقاء أو الأشخاص المقربون، من أجل "تغيير سلوك ... تطوير إنسان"، وهو شعار الدورة الثامنة من المنتدى الدولي للاتصال الحكومي 2019.






يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل

المجلس العسكري في السودان يحيل 8 ضباط برتبة فريق في قيادة جهاز الأمن والمخابرات إلى التقاعد

أعلن المجلس العسكري الانتقالي السوداني، ليلة السبت إلى الأحد، إحالة جميع الضباط برتبة فريق في قيادة جهاز الأمن والمخابرات اتلوطني إلى التقاعد. وأصدر رئيس المجلس العسكري الانتقالي، الفريق أول ركن عبد الفتاح البرهان، قرارا بإحالة الضباط برتبة فريق الذين يبلغ عددهم 8 أشخاص بهيئة قيادة الجهاز... المزيد

رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي يجري لقاءات مع القوى السياسية في الخرطوم

أجرى رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي، موسى فكي، اليوم السبت، لقاءات عدة خلال زيارته إلى العاصمة السودانية، حسبما أفادت وكالة السودان للأنباء. وفي القصر الجمهوري بالخرطوم، التقى فكي برئيس اللجنة السياسية بالمجلس العسكري الانتقالي، الفريق أول ركن عمر زين العابدين. وبحسب الوكالة، فقد تطرق اللقاء... المزيد

اعتقال قيادي في حزب البشير ورئيس البرلمان الأسبق أحمد إبراهيم الطاهر

قالت وسائل إعلام سودانية إن الاستخبارات العسكرية اعتقلت يوم السبت القيادي البارز في حزب المؤتمر الوطني نافع علي نافع وحولته إلى سجن كوبر. كما أفادت نقلا عن مصادر أنه تم إلقاء القبض على رئيس البرلمان الأسبق أحمد إبراهيم الطاهر وتم وضعه تحت الإقامة الجبرية.   المزيد

المسماري: غارات لميليشيات طرابلس تستهدف المدنيين

قال المتحدث باسم الجيش الوطني الليبي اللواء أحمد المسماري إن ميليشيات طرابلس تقوم بتنفيذ غارات على أهداف مدنية في العاصمة طرابلس. وأشار المسماري إلى أن الميليشيات تحاول اختراق صفوف قوات الجيش بكافة الطرق، مضيفا أن طيران الجيش الوطني الليبي يقدم كل الإسناد للعمليات البرية. وأعاد اللواء... المزيد

بن صالح يعين قائماً بأعمال محافظ بنك الجزائر ومديراً عاماً للجمارك

عين الرئيس الجزائري المؤقت، عبد القادر بن صالح، عمار حيواني قائما بأعمال محافظ بنك الجزائر المركزي، ومحمد وارت مديرا عاما للجمارك. وأصدرت الرئاسة الجزائرية، مساء اليوم السبت، بيانا ذكرت عبره أن بن صالح كلف حيواني "بنيابة محافظ بنك الجزائر". وأشارت الرئاسة الجزائرية إلى أن... المزيد

فضيحة مدوية داخل إحدى سفن الأسطول الأمريكي 

كشفت سلطات التحقيق التابعة للأسطول الأمريكي، وجود كاميرا خفية تقوم بتصوير النساء داخل مرحاض إحدى المدمرات الحربية. ذكر ذلك موقع "إن بي سي نيوز" الأمريكي، اليوم السبت 20 أبريل، مشيرا إلى أنه جرى فتح تحقيق للتعرف على تفاصيل العثور على كاميرا خفية تصور النساء داخل مرحاض في سفينة... المزيد

القضاء الجزائري يستدعي رئيس الوزراء السابق ووزير المالية الحالي

استدعى القضاء الجزائري، اليوم السبت، كلا من رئيس وزراء الجزائر السابق، أحمد أويحيى، وزير المالية الحالي للبلاد، محمد لوكال. وأوضحت قناة "النهار" الجزائرية أن أويحيى ولوكال جرى استدعاؤهم إلى محكمة سيدي أمحمد بجزائر العاصمة على خلفية قضايا تتعلق بـ"تبديد المال العام وامتيازات... المزيد

سلطنة عُمان ضيف شرف  ملتقى الإعلام العربي بالكويت غدا الأحد

تشارك سلطنة عمان ممثلة بوزارة الإعلام كضيف شرف في  الملتقى الإعلامي العربي السادس عشر الذي تستضيفه دولة الكويت ويبدأ  غدًا الاحد  ويستمر لمدة يومين. ويترأس وفد السلطنة في فعاليات الملتقى الدكتور عبد المنعم بن منصور الحسني وزير الإعلام. ويناقش المتلقى الذي يقام ... المزيد

أردوغان يفتعل الأزمات الخارجية.. اعتقالات في تركيا بسبب الانتخابات فيديو

بعد تهديدات سابقة لوزير الداخلية التركي باعتقال السائحين العرب، تركيا اعتقلت مواطنين عرب أثناء زيارتهما لأنقرة، وفقا لقناة "مداد نيوز" السعودية.     ونقلت وكالة أنباء "رويترز" عن مسؤول تركي كبير لم تذكر هويته، أن تركيا اعتقلتهما ووجهت لهما التهم دون... المزيد

النائب العام السوداني يحل نيابة أمن الدولة ويرفع الحصانة عن مشتبه بهم في المخابرات

حل النائب العام السوداني المكلف نيابة أمن الدولة، وقرر إنشاء نيابة مكافحة الفساد. وحسب وكالة الأنباء الرسمية السودانية (سونا) أصدر النائب العام المكلف الوليد سيد أحمد محمود، عددا من القرارات ألغى بموجبها أمر تأسيس نيابة أمن الدولة ونقل جميع أعضاء النيابة العاملين بها الى رئاسة النيابة... المزيد

الثعابين تجبر الرئيس الليبيرى على مغادرة مكتبه

 أجبرت الثعابين الرئيس الليبيرى جورج وايا، على مغادرة مكتبه لتضطره إلى العمل من المنزل، وذلك بعد العثور على ثعبانين أسودين فى المقر الرسمى للرئيس، بوزارة الخارجية، حسبما أكد سميث توبى، المسؤول الإعلامى للرئيس، فى تصريحات لشبكة "بى بى سى".   وتم نقل مكتب الرئيس... المزيد

السجن المؤبد للأب والأم .. عذبا ابناءهم الـ 12 لسنوات طويلة

عذب ابوان امريكيان اولادهما الـ 12 من بين 13 طفلا طيلة سنوات وقد ادينا من قبل المحكمة التى حكمت بالسجن المؤبد مشيرة الى انهم لن يستفيدوا بالافراج المشروط إلا بعد قضاء المحددة لهم وأدين كل من الأب دافيد والأم لويزا، أمام محكمة في ولاية كاليفورنيا، وأدلى بعض الأبناء الضحايا بشهادات صادمة حول... المزيد

اترك تعليق